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外呼係統有哪些公司(這才是專業的外呼係統)

原創

2023/04/12 16:44:26

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2030

本文摘要

外呼係統是一款銷售人員進行電話外呼、客戶管理、工作管理、銷售管理的通訊係統，它屬於(yu) 專(zhuan) 業(ye) 的呼叫中心係統的一部分，具備強大的坐席功能，包括：客戶管理、日程安排等，以及通話錄音、數據統計等功能。是一款能夠高效便捷地協助銷售人員進行電話外呼的通訊工具。

外呼係統是一款銷售人員進行電話外呼、客戶管理、工作管理、銷售管理的通訊係統，它屬於(yu) 專(zhuan) 業(ye) 的呼叫中心係統的一部分，具備強大的坐席功能，包括：客戶管理、日程安排等，以及通話錄音、數據統計等功能。是一款能夠高效便捷地協助銷售人員進行電話外呼的通訊工具。

外呼係統有哪些公司

外呼係統是基於(yu) 網絡電話技術，結合電腦和手機等移動終端，利用計算機軟件技術以及語音識別技術開發出的一種全新的電話銷售輔助工具通過線路和坐席端的配合使用，提高了營銷效率。其主要功能為(wei) ：客戶資料管理、呼叫方式設定、通話記錄查詢、自動錄音管理、客戶分類管理以及數據統計分析等。

客戶資料管理

錄入客戶基本信息、客戶意向、客戶跟進記錄、客戶檔案等，對意向客戶進行跟進，從(cong) 而有效地將優(you) 質客戶保留下來。同時，係統支持統計通話次數、通話時長、接通次數，並在通話過程中記錄相關(guan) 通話內(nei) 容，為(wei) 企業(ye) 提供有效的銷售數據分析，提升企業(ye) 業(ye) 務效率。

呼叫方式設定

1、外顯：目前，係統支持三種外顯方式，分別為(wei) ：普通電話、企業(ye) 號碼和主叫號碼。

2、呼叫方式：支持多種呼叫方式，包括：自動、手動、撥號和回撥等外呼方式，其中自動外呼利用人工智能技術，可省掉人工撥打電話的步驟，提高工作效率。

3、錄音：係統可以為(wei) 坐席人員提供錄音功能，可以將客戶的通話記錄下來，方便銷售人員日後查閱。此外，係統還提供錄音備份功能，方便銷售人員在日後的工作中進行回顧。

通話記錄查詢

可以通過電腦、手機或者語音模塊，對客戶進行通話錄音，係統會(hui) 對客戶進行分類管理，並形成通話記錄，便於(yu) 銷售人員後期跟進客戶，同時也可以及時地對通話記錄進行備份和查看，確保通話內(nei) 容不會(hui) 丟(diu) 失。

自動錄音管理

自動錄音係統主要是用來保存客戶的通話內(nei) 容，方便日後查詢和分析。通過對錄音進行分析，能夠了解客戶的需求、意向、需求層次等，為(wei) 客戶提供優(you) 質服務，並有效地管理和提高工作效率。

係統支持手機端和電腦端錄音，用戶可自行設置錄音時長，以及錄音範圍等。係統具有豐(feng) 富的查詢功能，比如：錄音時長、錄音內(nei) 容、撥打時間、通話地點等，同時還可以根據需求添加錄音文件、設置通話過程中的一些特殊要求等。

對於(yu) 撥打時間不明確的客戶，係統還可以將來電號碼以文本文件形式保存在本地電腦中，需要時可以直接調用，這大大提高了工作效率。

客戶分類管理

呼叫中心係統會(hui) 根據不同客戶的消費習(xi) 慣和愛好，為(wei) 其製定出個(ge) 性化的溝通方式，如：根據客戶的消費頻率和時間，將其劃分為(wei) “常聯係客戶”、“潛在客戶”和“意向客戶”三類;然後根據不同的分類，對其進行分組，並對每組進行個(ge) 性化的溝通。如：常聯係客戶組是指一周內(nei) 至少打一次電話的客戶;潛在客戶組是指那些近期可能會(hui) 有購買(mai) 意向的客戶;意向客戶組是指那些近期可能會(hui) 有購買(mai) 意向的客戶。這樣就可以讓銷售人員對不同類型的客戶製定不同的溝通策略，從(cong) 而提高工作效率，並節省銷售成本。

米兰体育官网入口呼叫中心係統，智能、可靠、安全，全麵滿足企業(ye) 與(yu) 客戶的聯絡需求，提高服務和營銷效果，還可以根據企業(ye) 所擁有的號碼數量進行篩選，自動將沒有接聽電話的號碼篩選出來並不停撥打電話。

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