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免費網頁在線客服係統(功能有哪些，怎麽用)

原創

2023/04/11 16:49:01

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1744

本文摘要

米兰体育官网入口在線客服係統，現在正免費試用中，先試後買(mai) ，PC客戶端和手機客戶端兩(liang) 種訪問方式，可實現文字、圖片、語音、視頻等多種溝通方式。網頁版在線客服係統，能實時接待訪客的谘詢問題，支持訪客的實時會(hui) 話、聊天記錄留檔。同時，客服可以通過網頁端後台查看訪客記錄和曆史對話記錄，實時掌握訪客動態。

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免費網頁在線客服係統

網站無需安裝任何軟件，直接通過瀏覽器訪問即可使用。在網頁上實現了網頁與(yu) PC端的對接，方便訪客谘詢使用。

在線客服係統功能

1.在線客服係統支持客服在線接待訪客，訪客可直接在網站上選擇人工或者自動在線谘詢，無需等待。

2.客服人員可通過瀏覽器登錄網站，點擊“接待”按鈕進入實時溝通頁麵，將訪客添加到溝通列表中。

3.訪客谘詢時，係統將自動將訪客信息保存到客服後台。

4.訪客谘詢問題時，客服人員可點擊“會(hui) 話”按鈕對訪客進行會(hui) 話記錄，並保存在客服後台。

5.當訪客發起聊天時，可以通過“發送”按鈕向其他客服發送聊天請求，其他客服收到後會(hui) 回複訪客。

6.當訪客離開時，可以通過“接待”按鈕返回已有的會(hui) 話列表，也可以選擇退出會(hui) 話列表。

後台管理

1.管理員可以登錄後台，點擊左側(ce) 【客服管理】，再點擊【訪客記錄】查看訪客的在線情況。

2.管理員可以點擊【統計報表】，查看訪客的會(hui) 話記錄、會(hui) 話時長、會(hui) 話內(nei) 容等。

3.管理員可以點擊【消息日誌】查看訪客的消息日誌，如有消息可直接查看;如沒有消息可直接點擊【消息日誌】中的【會(hui) 話記錄】查看聊天記錄。

4.管理員可以點擊【用戶管理】，查看用戶的資料信息。

5.管理員可以點擊【客戶服務係統】，進入係統管理後台。

免費網頁在線客服係統

會(hui) 話管理

1、可設置歡迎語，係統將自動把訪客帶入歡迎語的對話框，在對話框內(nei) 可顯示客服的頭像、昵稱、工號。

2、可以添加個(ge) 人名片，添加之後可以通過頭像，昵稱查看到客服的個(ge) 人信息。

3、可設置在對話框內(nei) 顯示“誰”來回答問題，可以通過點擊“誰”來顯示訪客的個(ge) 人信息。

聊天記錄實時保存

實時記錄訪客的會(hui) 話信息，同時可記錄訪客的會(hui) 話內(nei) 容，包括文字、圖片、語音等內(nei) 容。支持訪客在聊天窗口進行截屏，方便客服人員查看。

通過後台查看訪客記錄和曆史對話記錄，實時掌握訪客動態。同時，可以在後台對訪客的會(hui) 話內(nei) 容進行分類管理。

實現多人同時溝通，這對於(yu) 在線客服來說是一大優(you) 勢。另外，還可以實現文字、圖片、語音等多種溝通方式。

技能提升

如果你想要提升自己的客服技能，也可以在網站中使用客服機器人，它會(hui) 自動回複訪客的問題，可以更快更好地幫助客服人員解決(jue) 問題。

網頁在線客服係統是一款功能齊全的在線客服軟件，使用它可以有效幫助企業(ye) 提升客戶服務質量，提升客戶滿意度，幫助企業(ye) 獲取更多訂單。

隨著互聯網的不斷發展，在線客服係統已經成為(wei) 了企業(ye) 不可或缺的營銷工具。網站客服係統可實現自動回複、主動邀請、消息提醒等功能，與(yu) 訪客進行實時溝通，及時解答客戶疑問，提高服務質量。

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