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做外呼係統的公司(如何避免客戶流失)

原創

2023/04/13 17:55:37

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1730

本文摘要

企業(ye) 為(wei) 了提升銷售效率，降低人工成本，提高客戶服務質量，都在使用外呼係統。隨著科技的進步，電銷機器人逐漸進入大家的視線，利用機器人技術提高工作效率。在傳(chuan) 統人工外呼過程中，電銷人員常常會(hui) 因為(wei) 封號、效率低、客戶流失等問題而煩惱。那麽(me) 怎樣才能避免這些問題呢?今天就來給大家簡單介紹一下。

企業(ye) 為(wei) 了提升銷售效率，降低人工成本，提高客戶服務質量，都在使用外呼係統。隨著科技的進步，電銷機器人逐漸進入大家的視線，利用客服機器人技術提高工作效率。在傳(chuan) 統人工外呼過程中，電銷人員常常會(hui) 因為(wei) 封號、效率低、客戶流失等問題而煩惱。那麽(me) 怎樣才能避免這些問題呢?今天就來給大家簡單介紹一下。

做外呼係統的公司

降低人力成本

通過外呼係統，可以實現智能外呼。利用電話機器人撥打電話，自動篩選客戶，無需人工參與(yu) ，不僅(jin) 降低了人力成本，而且還提高了銷售效率。電銷機器人可以24小時不間斷工作，每天可撥打1000通電話。

根據調查，使用電話機器人的企業(ye) 成本相比傳(chuan) 統人工外呼降低了20%-40%左右。同時還可以根據用戶的意向程度進行分層管理，篩選出優(you) 質客戶，保證高轉化率。這樣不僅(jin) 提升了客戶滿意度，還降低了企業(ye) 的運營成本。

提高銷售效率

1、通過一鍵批量導入客戶信息，智能語音外呼，可以讓電銷人員快速篩選意向客戶，大大節省了銷售的時間，提高銷售效率。

2、在一個(ge) 時間段內(nei) 對指定的目標客戶進行電話回訪，避免了一天之內(nei) 頻繁撥打同一號碼帶來的封號風險。

3、能夠通過設定話術對目標客戶進行引導，避免了人工打電話時出現的語無倫(lun) 次等情況，提高了工作效率。

4、將自動識別的客戶信息記錄到係統中，方便隨時查看跟進記錄。

5、每天可撥打2000-3000通電話，按照每天工作8小時計算，每月可撥打36000通電話。這不僅(jin) 降低了成本，還提高了工作效率。

做外呼係統的公司

客戶資源不流失

電銷機器人擁有龐大的數據庫，根據客戶意向，智能推薦產(chan) 品。銷售人員隻需要輸入客戶需求，機器人就會(hui) 自動為(wei) 其推薦相關(guan) 產(chan) 品，提高客戶滿意度。

在銷售過程中，由於(yu) 對產(chan) 品了解不夠透徹，會(hui) 導致意向客戶流失。但通過電銷機器人的挖掘，銷售人員能夠及時了解客戶需求，精準把握銷售機會(hui) 。

通話過程錄音

電銷人員在進行電話外呼過程中，難免會(hui) 遇到各種突發狀況。傳(chuan) 統人工外呼過程中，很難做到實時錄音，一旦出現問題，就隻能事後聽錄音才能知道客戶的反應，耽誤工作效率。

在電銷係統中，可以對通話過程進行錄音，記錄電話內(nei) 容及通話時長，方便後期工作人員對電話內(nei) 容進行整理。同時還可以保存語音文件到電腦上，便於(yu) 後期播放。現在很多電銷係統都自帶語音轉文字功能，可以將通話內(nei) 容轉成文字文件。

數據報表分析

除了電話錄音，係統還支持將通話記錄、客戶資料、意向分類，為(wei) 管理者提供清晰的數據報表，便於(yu) 管理。除了電話數據外，係統還支持微信、 QQ等實時通訊，實時將客戶資料保存在手機上，方便隨時查看和跟進。

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