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外貿客戶管理軟件，對業務員有哪些好處?

原創

2023/04/19 16:49:16

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2286

本文摘要

外貿業(ye) 務的開發離不開客戶資源，是外貿業(ye) 務人員最重要的財富。但很多業(ye) 務員開發到客戶後，卻不知道如何進行客戶資源的管理，或者是不知道如何挖掘到更多潛在客戶，不知道怎麽(me) 將資源轉化為(wei) 銷售。

外貿業(ye) 務的開發離不開客戶資源，是外貿業(ye) 務人員最重要的財富。但很多業(ye) 務員開發到客戶後，卻不知道如何進行客戶資源的管理，或者是不知道如何挖掘到更多潛在客戶，不知道怎麽(me) 將資源轉化為(wei) 銷售。

外貿客戶管理軟件

外貿客戶管理軟件是基於(yu) CRM係統，為(wei) 外貿業(ye) 務員提供的一種工作輔助工具。它可以幫助外貿業(ye) 務員更好地維護老客戶，提高老客戶的複購率和轉介紹率，從(cong) 而提高整體(ti) 業(ye) 績。

下麵我們(men) 就來看看如何利用外貿客戶管理軟件進行客戶管理?

客戶信息管理

幫助外貿業(ye) 務員管理客戶信息，將客戶的聯係方式、購買(mai) 需求、購買(mai) 能力等信息錄入係統中，便於(yu) 後續的銷售跟進。

在係統中編輯客戶資料，如客戶信息、聯係人等，然後將這些信息導入到係統中，方便外貿業(ye) 務員及時跟進客戶。

除了可以對客戶的聯係方式、購買(mai) 需求、購買(mai) 能力等信息進行管理外，外貿業(ye) 務員還可以根據自己的實際情況設置一些提醒功能，方便自己及時跟進客戶。

跟進記錄

跟蹤客戶的整個(ge) 業(ye) 務過程，包括聯係方式、跟進情況、訂單情況等。銷售人員可以在軟件上直接創建跟進記錄，包括每一個(ge) 客戶的聯係方式，以及客戶跟進的進度、效果等。跟蹤記錄中還可以添加備注信息，比如客戶名字、客戶采購產(chan) 品名稱、產(chan) 品數量、付款方式等信息。方便外貿業(ye) 務員以後查看。如果有客戶在銷售人員的跟進記錄中，對公司或產(chan) 品有疑問，可以直接聯係到業(ye) 務員，從(cong) 而促進客戶對公司或產(chan) 品的認知，提高銷售成功率。

客戶訂單

當與(yu) 客戶溝通後，確定訂單，訂單狀態，生產(chan) 情況，出貨情況，發貨情況，貨物質量等都會(hui) 在係統中體(ti) 現。可以通過客戶管理軟件來跟蹤和管理。

當業(ye) 務員與(yu) 客戶溝通後，確定訂單後，可以通過外貿客戶管理軟件來跟蹤訂單的生產(chan) 情況。根據係統的提示，我們(men) 可以知道產(chan) 品的生產(chan) 進度、生產(chan) 數量、在哪個(ge) 環節出現問題、哪些地方需要優(you) 化等信息。這些信息將為(wei) 業(ye) 務員提供更多的參考依據，對後續的工作也會(hui) 有很大的幫助。

客戶統計分析

通過客戶管理係統的客戶分析功能，可以對不同維度的客戶進行統計分析，比如客戶來源、成交金額、成交時間、成交數量、詢盤數量等，對每個(ge) 客戶進行詳細分析，從(cong) 而更加直觀地了解到不同客戶的情況，以便更好地進行業(ye) 務管理。

使用外貿客戶管理係統可以讓外貿業(ye) 務員更加高效地管理客戶資源，提高工作效率，在有限的時間內(nei) 獲取更多的業(ye) 績。對於(yu) 外貿業(ye) 務員來說，擁有一個(ge) 強大的客戶管理係統是非常有必要的，不僅(jin) 能提高工作效率和業(ye) 績，還能更好地維護老客戶，挖掘新客戶。

報表展示

幫助外貿業(ye) 務員對客戶的跟進情況，成交情況、訂單數量、回款情況等進行實時跟蹤，並且通過對客戶的日常跟蹤記錄，可以更好地掌握客戶的動向，有針對性地進行跟進。外貿業(ye) 務員可以將一些成交數據整理好，形成報表，在微信、郵件等渠道及時給客戶發送。

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