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電話呼叫係統軟件(具體使用場景)

原創

2023/04/19 16:50:34

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2458

本文摘要

電話呼叫係統軟件是一款集多種功能於(yu) 一體(ti) 的係統，可在線提供語音呼叫、短信發送、語音留言、語音提醒、客戶信息管理、工作流管理等服務。產(chan) 品為(wei) 中小企業(ye) 量身定做，具有性價(jia) 比高，實用性強的特點。實現了企業(ye) 與(yu) 客戶之間的在線溝通，增加了客戶對企業(ye) 的了解，提升了企業(ye) 的服務質量。

電話呼叫係統軟件是一款集多種功能於(yu) 一體(ti) 的係統，可在線提供語音呼叫、短信發送、語音留言、語音提醒、客戶信息管理、工作流管理等服務。產(chan) 品為(wei) 中小企業(ye) 量身定做，具有性價(jia) 比高，實用性強的特點。實現了企業(ye) 與(yu) 客戶之間的在線溝通，增加了客戶對企業(ye) 的了解，提升了企業(ye) 的服務質量。

電話呼叫係統軟件

電話呼叫係統軟件適用於(yu) 企業(ye) 電話營銷、客服中心電話谘詢、電話回訪、網絡營銷等場景下使用。具體(ti) 使用場景如下：

呼叫中心

電話呼叫係統軟件作為(wei) 呼叫中心係統的一種，具有強大的語音交互功能，可實現人機交互，可以和電腦進行連接，支持同時多個(ge) 電話同時接入，方便客戶隨時隨地享受服務。該係統可以自動過濾掉一些不相關(guan) 的電話，提高客戶的谘詢效率。

電話回訪

1、自動錄音：對每一個(ge) 客戶進行通話錄音，並提供詳細的客戶信息，包括姓名、聯係方式、回訪時間、回訪內(nei) 容等。

2、客戶信息管理：可將每個(ge) 客戶的信息錄入到係統中，對其進行管理，包括客戶資料、訂單信息、聯係方式等。

3、統計報表：對每一個(ge) 客戶的回訪情況進行統計分析，包括電話接通情況、回訪內(nei) 容情況等。

4、通話錄音：可將錄音通過係統導入到係統中，並對每一個(ge) 電話進行錄音，便於(yu) 隨時調取。

5、短信群發：在客戶回訪完成後，將短信內(nei) 容通過係統發送到客戶手機上。

6、微信提醒：將微信二維碼或消息通過係統推送給客戶，便於(yu) 客戶回複。

網絡營銷

1.短信營銷：短信群發功能，一條短信群發給多個(ge) 號碼，可設置不同的群發內(nei) 容，一條短信發送100-1000條。

2.網站推廣功能，網站推廣的同時可進行電話營銷，營銷效果明顯。

3.業(ye) 務流程管理功能，可根據業(ye) 務流程設置多個(ge) 員工分配給不同的號碼進行營銷。

回訪管理

1、自動記錄客戶回訪信息：客服人員對電話進行回訪後，係統自動將客戶的信息記錄到數據庫中，方便下次進行回訪時查找。

2、可設定回訪時間：係統會(hui) 根據客戶的不同時間，自動生成相應的回訪提醒。係統可根據業(ye) 務情況設定不同的回訪時間，對客戶進行關(guan) 懷。

3、自動生成客戶信息：通過係統的提醒功能，可將客戶的信息按照時間、地區、產(chan) 品、意向程度等信息進行分類管理，便於(yu) 後期的統計分析。

4、自動生成工作流：係統可根據業(ye) 務流程進行自動流轉，對相關(guan) 數據進行統計分析。

5、權限設置功能，可以讓客服人員隻查看自己需要看到的信息。

企業(ye) 管理

1、數據統計：係統自動記錄員工每天的工作狀態和完成情況，包括電話數量、客戶數量、通話時長等。

2、智能排班表：係統可根據客戶數量和工作量自動生成排班表，員工可在排班表中查詢到每天的工作內(nei) 容和完成情況，從(cong) 而安排好員工的工作時間。

3、工作提醒：係統可根據客戶情況自動發送語音提醒，如“請您添加好友”等，避免員工漏掉重要信息。

4、報表統計：係統可根據日期自動生成報表，包括業(ye) 績報表、通話分析等。

5、通訊錄管理：係統支持導出通訊錄，並可以根據日期和姓名搜索通訊錄中的人員，也可以導入通訊錄，方便管理人員快速查找相關(guan) 人員。

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