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雲電話係統(公有雲部署的呼叫中心係統)

原創

2023/08/09 11:26:05

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1815

本文摘要

雲(yun) 電話係統是一款基於(yu) 雲(yun) 計算技術，部署於(yu) 公有雲(yun) 的呼叫中心係統，係統搭建簡單，操作易上手，數據存儲(chu) 安全，再結合專(zhuan) 業(ye) 運營商線路，主要運用於(yu) 解決(jue) 企業(ye) 銷售人員工作效率低下、工作量大、工作流程混亂(luan) 、人員流動性大等問題，實現公司對銷售人員的統一管理

雲(yun) 電話係統是一款基於(yu) 雲(yun) 計算技術，部署於(yu) 公有雲(yun) 的呼叫中心係統，係統搭建簡單，操作易上手，數據存儲(chu) 安全，再結合專(zhuan) 業(ye) 運營商線路，主要運用於(yu) 解決(jue) 企業(ye) 銷售人員工作效率低下、工作量大、工作流程混亂(luan) 、人員流動性大等問題，實現公司對銷售人員的統一管理，銷售人員通過手機電腦隨時隨地與(yu) 客戶進行溝通，實現高效工作，並通過靈活的座席管理製度，提升企業(ye) 的服務質量。

雲(yun) 電話係統

自動外呼

外呼係統的核心是外呼係統，它為(wei) 用戶提供了大量的客戶數據，方便企業(ye) 進行分析和管理。另外，係統還支持自定義(yi) 號碼、自動呼叫、呼叫結束後自動錄音等功能，可以有效提升銷售人員工作效率。

自動外呼主要用於(yu) 對已有客戶進行回訪或新開發客戶的跟進，如電話營銷、回訪、回訪老客戶等。此外，它還支持通過呼叫中心係統進行資料的管理，方便企業(ye) 對不同地區的用戶進行分級管理。

通話錄音

通話錄音功能是雲(yun) 電話係統的一大亮點，它能夠在溝通進行過程中，自動對通話內(nei) 容進行錄音，方便企業(ye) 對員工工作情況進行了解和監督。

員工在接聽時，可在係統上播放錄音，播放完後係統會(hui) 自動停止錄音。這一功能能夠避免員工將錄音隨意刪除或者保存在手機中，泄露公司商業(ye) 秘密。

號碼管理

1.自定義(yi) 號碼可實現多個(ge) 不同企業(ye) 的不同號碼分配，有來電時，係統自動切換到對應號碼。

2.號碼設置：係統為(wei) 企業(ye) 提供多種類型的號碼，企業(ye) 可根據自身需求進行選擇。

3.批量分配：係統可將來電信息批量導入，自動分配給多個(ge) 企業(ye) 或座席。

4.客戶管理：係統可通過綁定客戶電話和手機號，進行專(zhuan) 業(ye) 有效的管理。

5.自定義(yi) 設置：係統可根據自身需求自定義(yi) 設置座席號、接通率限製等，從(cong) 而使座席工作更有目的性，提高工作效率。

6.報表管理：係統可提供各類報表供企業(ye) 查看，包括通話記錄、撥打統計、通話時長等，幫助企業(ye) 了解客戶情況。

雲(yun) 電話係統

外呼記錄

雲(yun) 電話係統可設置外呼記錄，銷售人員在進行呼出時，係統可自動記錄通話時間、通話號碼、通話狀態等信息，並可導出到Excel表格，方便管理者進行數據統計。

係統還能對銷售人員的工作情況進行實時監控，包括呼出數、通話時長等，能夠及時發現銷售人員的違規行為(wei) 並進行及時處理。

統計報表

係統提供詳細的統計報表，方便用戶隨時了解自己的銷售業(ye) 績，以及客戶資源的分布情況，並可根據這些數據，對工作中存在的問題進行改進。

以上就是雲(yun) 電話係統的一些簡單介紹。總的來說，可以有效提高工作效率，減輕銷售人員的壓力。而且使用係統可以提高員工的積極性，保證服務質量。如果您還有關(guan) 於(yu) 雲(yun) 電話係統方麵的問題，可以谘詢我們(men) 。

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