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ai客服人工智能，為企業帶來更多資源和訂單

原創

2023/10/16 13:56:56

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1373

本文摘要

ai客服人工智能是一款能夠在線自動問答溝通的客服工具，識別對話內(nei) 容，精準問答，同時記錄下聊天內(nei) 容，分析訪客目的，協助完成訴求或者留存或轉由人工跟進，人工無需過多介入

ai客服人工智能是一款能夠在線自動問答溝通的客服工具，識別對話內(nei) 容，精準問答，同時記錄下聊天內(nei) 容，分析訪客目的，協助完成訴求或者留存或轉由人工跟進，人工無需過多介入，效率得到大大提升，是一款非常強大的智能客服機器人，有效提升用戶服務體(ti) 驗，降低企業(ye) 服務成本，為(wei) 企業(ye) 帶來了更多的客戶資源和訂單。

ai客服人工智能

客服機器人：為(wei) 企業(ye) 解決(jue) 傳(chuan) 統客服的痛點

1.在有限的時間內(nei) ，接待大量客戶，工作強度大，容易造成服務質量下降

2.在處理問題時，無法進行有效溝通，溝通效率低

3.麵對複雜問題時，無法給出準確的答案

4.沒有及時響應問題的能力，不能有效地解決(jue) 用戶的需求

智能對話：自然語言交互，無需擔心商機流失

ai客服機器人的自然語言交互方式，支持對話狀態，隨時記錄對話內(nei) 容，根據客戶需求，自動識別並記錄相關(guan) 信息。企業(ye) 無需擔心回答不準確而導致商機線索流失。

1、支持多種語言對話，滿足不同場景的溝通需求;

2、支持一問一答、多問多答等多種對話模式;

3、支持根據意圖進行智能推薦;

4、支持機器人與(yu) 人工實時聯動，自動判斷服務狀態;

5、支持機器人進行自動回複，提高工作效率。

智能質檢：自動識別用戶意圖，避免誤觸發

智能質檢係統支持自定義(yi) 設置質檢規則，當用戶谘詢時，係統可自動識別用戶意圖，並進行智能質檢，避免投訴或者惡意行為(wei) 。

例如：機器人在進行互動時，若問題涉及到產(chan) 品信息或購買(mai) 信息，機器人可自動識別並進行質檢，避免因回答錯誤而引起客戶投訴。

ai客服人工智能

智能推薦：根據用戶的興(xing) 趣愛好推薦相關(guan) 產(chan) 品

在線進行機器人聊天，進行對話記錄保存，記錄訪客的所有信息，包括來訪時間，訪問的頁麵和聊天內(nei) 容。

根據訪客的訪問曆史和瀏覽偏好等信息，對訪客進行智能推薦。這不僅(jin) 可以提高服務效率，還可以節省企業(ye) 客服人力成本。

智能提醒：幫助客服更好地了解用戶需求

智能提醒功能可以幫助客服更好地了解用戶需求，主動進行業(ye) 務的跟進，幫助企業(ye) 更好地抓住商機。

強大的ai技術和數據分析能力，通過對話分析，挖掘潛在市場需求，並對意向客戶進行精準營銷，在提高工作效率的同時降低運營成本。

目前智能客服係統已被越來越多的企業(ye) 所接受和使用，在幫助企業(ye) 提升服務水平和運營效率的同時也能為(wei) 企業(ye) 帶來更多的收益。

以上就是“ai客服人工智能”的功能介紹，如果您有相關(guan) 方麵問題或者需求，歡迎聯係米兰体育官网入口官方在線客服人員獲取免費試用。

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