免費試用
當前位置： 首頁 > 知識分享 > 智能外呼機器人優點：低成本高效率，避免投訴

智能外呼機器人優點：低成本高效率，避免投訴

原創

2023/11/23 13:37:46

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1865

本文摘要

在傳(chuan) 統電話機器人的基礎上，智能外呼機器人主要用於(yu) 對客戶進行自動電銷和呼叫中心服務，通過增加語音識別、人機對話、情緒識別、多輪對話等技術，使電話機器人具備語音識別能力

在傳(chuan) 統電話機器人的基礎上，智能外呼機器人主要用於(yu) 對客戶進行自動電銷和呼叫中心服務，通過增加語音識別、人機對話、情緒識別、多輪對話等技術，使電話機器人具備語音識別能力，理解能力，和多輪對話能力，可廣泛應用於(yu) 銀行、保險、房地產(chan) 、教育等多個(ge) 行業(ye) 。

智能外呼機器人優(you) 點

智能外呼機器人優(you) 點：

成本低

機器人不需要培訓，也不需要員工有相關(guan) 專(zhuan) 業(ye) 知識，隻需要經過簡單的培訓即可上崗。

一個(ge) 電話機器人可服務多個(ge) 行業(ye) ，可以在短時間內(nei) 快速篩選出有意向的客戶，提升效率，降低成本。

智能外呼機器人隻需一鍵啟動，就能自動撥打電話，機器人一天可撥打500-1000通電話，可以相當於(yu) 5個(ge) 人工座席，按照當前5000元/月/人的成本，相當於(yu) 25000元人員支出，而一個(ge) 外呼機器人，在定製化開發前提下，訓練好話術，每月僅(jin) 需1000-2000元，人力成本節約92%。

現在市場上有很多銷售型電話機器人公司，但由於(yu) 技術門檻低，產(chan) 品同質化嚴(yan) 重。市場競爭(zheng) 激烈，價(jia) 格是大家最關(guan) 心的問題。如何讓自己的產(chan) 品有價(jia) 格優(you) 勢?這裏給大家推薦一下電銷寶。

效率高

在設定好的時間和地點自動撥打電話，其呼叫的結果是按照設定好的規則和標準自動應答，不會(hui) 受到情緒、心情的影響，效率更高。

海量線索數據導入係統，由呼叫中心機器人外呼，代替人工向客戶重複介紹產(chan) 品，了解客戶需求，並且能夠幫助企業(ye) 進行溝通。

人工篩選線索，每分鍾大約5個(ge) 電話，一天工作10個(ge) 小時，高質量通話也就50通;而機器人多並發數，同時省去撥通電話、語音溝通不暢等，每分鍾可外呼10通電話，按照5個(ge) 並發為(wei) 例，效率直接提升10倍。

穩定性強

智能電話機器人的穩定性高，具有強大的學習(xi) 能力和自我訓練能力。在使用過程中，它不會(hui) 犯任何錯誤。它可以不斷地學習(xi) 和適應新情況，提高自己的工作效率。即使在公司突然解散，或者更換管理者後，電話機器人也不會(hui) 受到影響，在短時間內(nei) 重新安排工作，繼續為(wei) 公司服務。

專(zhuan) 業(ye) 性

因為(wei) 電話機器人在工作時，會(hui) 將語音和客戶信息進行精準的匹配，從(cong) 而能精準判斷客戶的意向程度，並根據不同的意向程度做出相應的解決(jue) 方案。而且電話機器人會(hui) 將自己所有的工作細節和業(ye) 務流程進行完整記錄，並在工作中不斷積累自己的知識庫，這樣能極大地提升自身的專(zhuan) 業(ye) 性。

有了電話機器人，企業(ye) 能用更少的成本完成大量重複繁瑣的工作，還能根據企業(ye) 自身需求靈活調整機器人工作內(nei) 容和方式，更好地滿足企業(ye) 業(ye) 務發展需求。

避免投訴

設定明確的呼出規則：例如呼出的時間、頻率、對象等，避免對客戶造成騷擾。

準確識別和篩選客戶信息：使用準確的信息，包括電話號碼、姓名、購買(mai) 記錄等，以避免呼錯或打擾非目標客戶。

優(you) 化語音交互體(ti) 驗：包括語速、音量、語調等方麵，以提高客戶聽懂率和服務滿意度。

設定智能應答方案：針對不同需求和問題，自動匹配答案，提高回答準確性和效率。

及時記錄和反饋意見：以便企業(ye) 及時處理和改進服務問題。

若轉載請注明出處：https://www.lmsnkj.com/info/8126.html
上一篇：ai客服機器人：模擬真人，幫助企業快速搭建服務中心 下一篇：客服服務係統：高效便捷的在線客服係統