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雲呼雲座席，好用的呼叫中心係統座席管理工具

原創

2024/01/05 14:20:43

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2538

本文摘要

雲(yun) 呼雲(yun) 座席是一款非常好用的呼叫中心係統座席管理工具，支持多種接入方式，多場景應用，與(yu) 其他軟件進行整合，方便企業(ye) 管理，支持多種語音合成方式，可以將用戶的聲音轉化為(wei) 文字顯示，還可以在文字上進行標注和備注，有效提高工作效率。實時統計用戶的通話時間和時長。

雲(yun) 呼雲(yun) 座席是一款非常好用的呼叫中心係統座席管理工具，支持多種接入方式，多場景應用，與(yu) 其他軟件進行整合，方便企業(ye) 管理，支持多種語音合成方式，可以將用戶的聲音轉化為(wei) 文字顯示，還可以在文字上進行標注和備注，有效提高工作效率。實時統計用戶的通話時間和時長。

雲(yun) 呼雲(yun) 座席

豐(feng) 富的語音合成功能

雲(yun) 呼雲(yun) 座席支持多種語音合成方式，包括自定義(yi) 、電腦自帶兩(liang) 種方式，並且支持將用戶的聲音轉化為(wei) 文字顯示。

用戶可以將自己的語音轉化為(wei) 文字，並且在文字上標注自己的備注信息，方便後續營銷跟進。

電話錄音功能

1.來電錄音：實時錄音，保存在電腦中，支持回放，方便隨時查看。

2.通話錄音：通話內(nei) 容進行實時錄音，包括電話的呼入、呼出、轉接和掛斷等情況。可實時顯示在電腦上，也可通過電話進行手動錄音。

3.時間管理：記錄不同時間段的通話時間，以便及時進行統計和分析。

4.語音合成：簡單的語音合成技術，可以將用戶聲音轉化為(wei) 文字顯示，還可以在文字上進行標注和備注。

5.質檢功能：在接電話時可以記錄用戶的語音內(nei) 容，自動語音識別技術識別用戶的意圖後進行針對性回複和營銷。

通話記錄和統計功能

1.通話錄音：錄音係統記錄每個(ge) 客戶的通話內(nei) 容，將通話錄音進行實時保存，方便後期進行數據統計和分析。

2.通話明細：在係統後台查看每個(ge) 通話時間、時長、接通次數、接通狀態以及信息等。

3.電話統計：統計每個(ge) 通話記錄，方便企業(ye) 對員工的工作情況進行有效監督。

4.工作統計：後台查看員工的工作情況，方便企業(ye) 對員工進行管理和調度。

5.客戶分析：每個(ge) 客戶的情況進行詳細分析，從(cong) 而幫助企業(ye) 找到更多有價(jia) 值的客戶。

手機APP接入方式

隨時隨地接入：不受時間和地點的限製，提高了服務的便捷性。

提高工作效率：隨時處理谘詢，不受辦公地點的限製，提高了工作效率。

豐(feng) 富交互方式：文字、語音、視頻等，可以滿足不同客戶的需求。

降低成本：降低企業(ye) 的硬件設備和網絡維護成本，同時也可以減少客服人員的培訓成本。

數據互通：與(yu) PC端數據互通，營銷服務業(ye) 務開展更順暢。

多場景應用

電商客服：為(wei) 電商平台的客服中心，支持在線聊天、電話接入和工單管理等功能，為(wei) 客戶提供及時、專(zhuan) 業(ye) 的谘詢和售後服務。

金融客服：客戶谘詢、業(ye) 務辦理和風險控製等工作，提高客戶滿意度和業(ye) 務處理效率。

教育谘詢：為(wei) 學生和家長提供課程谘詢、學費谘詢和教務管理等服務，提升用戶體(ti) 驗和服務質量。

醫療谘詢：支持在線視頻、語音通話和文字交互等功能，為(wei) 患者提供方便、高效的醫療谘詢服務。

政務服務：政務谘詢、投訴受理和業(ye) 務辦理等服務，提高政府服務效率和公眾(zhong) 滿意度。

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