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電話呼叫管理係統

在現代企業(ye) 中，電話營銷是一種非常有效的溝通方式，在一些銷售部門，電話的數量往往會(hui) 達到幾十個(ge) 之多，甚至更多。這就需要電話營銷人員擁有一個(ge) 科學合理的管理係統來實現對其銷售過程的監督和管理。電銷人員可以通過電銷係統來對自己銷售過程進行實時監控和分析工作進度;了解客戶的真實意圖，通過電銷平台與(yu) 客戶進行及時有效地溝通;對於(yu) 客戶提供的所有資料進行完整記錄和保存;為(wei) 後期跟進和服務提供依據等等。

電話呼叫管理係統

電話回撥係統(集呼出、呼入功能為(wei) 一體(ti) 的呼叫中心係統)

電話回撥係統是一款基於(yu) 智能語音技術，融合網絡電話技術和語音識別技術，集呼出、呼入功能為(wei) 一體(ti) 的呼叫中心係統通訊產(chan) 品。主要功能為(wei) ：多線(外顯+回撥)、免排隊、智能判斷通話歸屬地、通話錄音、自動統計通話時長、黑名單共享，業(ye) 務外顯，智能轉接，智能回撥。

電話回撥係統

多線(外顯+回撥)

1.外顯號碼：客戶撥打係統的號碼，通過外顯號碼，可以讓客戶聽到真實的電話。

2.回撥號碼：客戶撥打係統的號碼，係統自動把電話撥到歸屬地的手機上。例如：客戶撥打北京的電話，回撥係統會(hui) 把電話撥到北京手機號上。

3.智能判斷通話歸屬地：可以根據來電顯示信息(如來電號碼、通話時間、通話內(nei) 容等)，判斷來電歸屬地。

4.外顯號碼不被占用：外顯號碼不會(hui) 被占用，外顯和回撥可以同時進行。

免排隊

係統會(hui) 自動分配一條線路給客戶，當客戶撥入時，係統自動接通到客戶的線路上，從(cong) 而免去了人工撥號的過程，客戶接通後，係統會(hui) 自動將客戶的號碼發送到您的手機上，省去了人工撥號的過程，降低了人力成本。同時係統支持自定義(yi) 外顯號碼和自動外顯號碼。用戶可以根據需要進行選擇。

智能判斷通話歸屬地

通過電腦後台界麵實時顯示您的通話記錄，係統會(hui) 根據您的來電號碼判斷該電話是否為(wei) 您的真實通話，如果是您的真實通話，則該電話會(hui) 自動掛斷，如果不是，則係統會(hui) 給出相應的提示。

1、號碼歸屬地：電腦後台界麵顯示該號碼的歸屬地;

2、免排隊外顯號碼，免排隊;

3、通話錄音：回撥係統外顯號碼，可同時開啟來電錄音和通話錄音;

4、黑名單共享：可設置黑名單共享功能，與(yu) 其他公司共用一個(ge) 號碼;

5、業(ye) 務外顯：回撥係統可設置業(ye) 務外顯功能，可外顯企業(ye) 名稱及統一的400電話號碼。

電話回撥係統

通話錄音

1、通話錄音：支持同時錄音，根據設定的時間間隔進行錄音，錄音文件可直接導出;

2、查詢錄音：提供電話錄音功能，可對多個(ge) 通話進行查詢、導出、刪除等操作;

3、管理通話：支持對曆史通話進行管理，包括對曆史通話的操作記錄、曆史通話的轉接記錄;

4、導出報表：根據客戶信息及業(ye) 務性質等建立對應的報表，包括日報表、月報表、客戶管理報表、業(ye) 務統計報表等。

5、通話設置：用戶可對客戶設置號碼的接聽時長，可設置是否需要回撥電話。

自動統計通話時長

通過係統自動統計每通電話的通話時長，包括接通時長、通話時長、掛斷時長，通話時長可根據需要自定義(yi) ，也可以根據運營商提供的通話時長統計數據進行修改。同時可進行統計報表的導出，方便企業(ye) 隨時了解企業(ye) 銷售的銷售業(ye) 績情況。

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