當前位置：首頁 > tags > 400電話呼叫中心

400電話呼叫中心

信息化時代的到來，企業(ye) 競爭(zheng) 越來越激烈，在開展業(ye) 務過程中，往往要麵對各種不同類型的客戶，傳(chuan) 統的400電話呼叫中心已經無法滿足企業(ye) 在智能化聯絡方麵需求。400電話呼叫中心可以將來自不同渠道和不同部門的客戶、電話、傳(chuan) 真、短信等多種資源進行整合，以客戶為(wei) 中心，建立統一管理平台，將分散的資源有機地結合起來，實現對客戶服務流程的規範化管理。通過呼叫中心係統，企業(ye) 可以實現客戶信息管理、電話接通率統計、來電數據分析和篩選、電話錄音管理、座席人員管理等功能，從(cong) 而更好地提升服務質量和工作效率。本頁麵為(wei) 您匯集呼叫中心搭建、費用、功能、優(you) 勢等方麵介紹。

400客服是什麽(me) ，有什麽(me) 用

400電話是專(zhuan) 為(wei) 企業(ye) 開通的電話，統一客服號碼，企業(ye) 可通過400電話來進行客戶的谘詢、售後服務、業(ye) 務辦理等。400電話號碼，在企業(ye) 發展過程中的作用不可忽視。因為(wei) 企業(ye) 都是以盈利為(wei) 目的，因此有必要在客戶谘詢時第一時間告訴客戶你的業(ye) 務內(nei) 容，這樣可以幫助企業(ye) 更好的向客戶宣傳(chuan) 自己的業(ye) 務。

400客服是什麽(me)

400電話與(yu) 傳(chuan) 統電話不同，它並不是一個(ge) 簡單的轉接電話，而是一個(ge) 真正意義(yi) 上的統一客服中心。它可以通過電腦或手機實現客戶服務，與(yu) 來電客戶進行溝通，方便快捷。

增加企業(ye) 形象

企業(ye) 要想在競爭(zheng) 激烈的市場中占有一席之地，就必須要有一個(ge) 好的口碑，而企業(ye) 400電話的形象就是最好的口碑，有效提升企業(ye) 形象，讓用戶覺得這個(ge) 企業(ye) 很專(zhuan) 業(ye) ，服務很到位，能讓用戶放心把生意交給這樣的企業(ye) 。

提升客戶服務體(ti) 驗

通過多種方式實現與(yu) 客戶的溝通，如語音、文字、圖片和視頻等，有效提升客戶服務體(ti) 驗。企業(ye) 通過400電話可以在第一時間讓客戶知道企業(ye) 的服務內(nei) 容，降低客戶流失的風險。

400電話還可以接入呼叫中心係統，通過係統，企業(ye) 可以與(yu) 客戶進行交流，及時解答客戶的疑問，解決(jue) 客戶的問題。企業(ye) 能夠實時記錄客戶的服務信息，方便企業(ye) 在日後進行服務質量的評估。同時還可以根據這些數據為(wei) 企業(ye) 提供發展方向。

統一號碼，統一服務

企業(ye) 400電話號碼，是由全國各地的電話號碼，通過後台統一管理，為(wei) 企業(ye) 提供最優(you) 質的服務。隻要客戶撥打400電話，就可以直接進入到企業(ye) 的客服中心，可以實現客服24小時不間斷服務。同時，通過後台可以監控所有的來電情況，對於(yu) 那些惡意騷擾電話、無效呼出等情況，係統會(hui) 及時通知相關(guan) 人員進行處理，為(wei) 客戶提供良好的服務。

降低運營成本

400電話是企業(ye) 的服務平台，也是企業(ye) 的業(ye) 務宣傳(chuan) 平台，可以為(wei) 企業(ye) 帶來巨大的經濟效益。企業(ye) 開通後，在網上宣傳(chuan) 自己的業(ye) 務時，客戶通過400電話撥打即可進入企業(ye) 網站的產(chan) 品頁麵進行了解和谘詢，並可實現在線客服功能，這些都是為(wei) 企業(ye) 帶來利潤的直接途徑。

目前我國對400電話開通政策比較寬鬆，對於(yu) 不滿足條件的企業(ye) 來說，也可以選擇申請辦理。

避免惡意呼叫

在傳(chuan) 統的電話營銷中，經常會(hui) 出現惡意呼叫的情況。在電話營銷中，企業(ye) 經常會(hui) 遇到惡意呼叫的情況，這不僅(jin) 會(hui) 影響企業(ye) 的形象，而且還會(hui) 給企業(ye) 帶來巨大的損失。但使用400電話就不會(hui) 出現這種情況。

400電話有黑名單功能，可以對惡意呼叫進行屏蔽，避免造成不必要的損失。

米兰体育官网入口400客服平台作為(wei) 一款功能強大、使用方便、性價(jia) 比高的係統軟件，它擁有強大的語音導航功能、來電分析功能、通話錄音功能、話務統計功能、來電彈屏功能、語音信箱等諸多功能，對企業(ye) 打造良好的服務形象起到了非常大的幫助。