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400電話呼叫中心係統

400電話呼叫中心係統是一種麵向全國的統一的400號碼，企業(ye) 可將已有的電話號碼、電話等資源與(yu) 400電話係統進行綁定，通過該號碼來對外提供企業(ye) 服務。不同企業(ye) 有著不同的需求，所以對於(yu) 400電話呼叫中心係統功能也是不一樣。企業(ye) 在辦理400電話時，需要找專(zhuan) 業(ye) 的服務商來辦理，這樣才能保證辦理成功後還可以正常使用。而對於(yu) 服務商來說，會(hui) 為(wei) 企業(ye) 提供全套的服務，包括係統配置、功能定製、線路接入、售後服務等。

400電話呼叫中心係統（專(zhuan) 為(wei) 企業(ye) 設立）

400電話呼叫中心係統是基於(yu) 3大運營商的語音專(zhuan) 線網絡，采用先進的通信技術，基於(yu) 專(zhuan) 業(ye) 的呼叫中心，以400號碼為(wei) 統一客服的綜合服務平台，實現了通信係統與(yu) 業(ye) 務係統的高度融合，提升企業(ye) 的社會(hui) 形象和品牌效應。係統為(wei) 用戶提供了電話谘詢、投訴建議、客戶關(guan) 係管理、工單管理、數據統計分析等服務功能，還具有統一的管理界麵，操作簡單方便。

400電話呼叫中心係統

其強大的功能和易用性使得該係統在競爭(zheng) 激烈的市場中迅速崛起，贏得了廣大用戶和客戶的信賴。400電話呼叫中心係統是專(zhuan) 為(wei) 企業(ye) 設立的、以實現客戶服務為(wei) 核心功能、以統一通信平台為(wei) 基礎、以後台管理和數據分析為(wei) 手段的呼叫中心係統，為(wei) 企業(ye) 提供語音導航、統一客服、實時錄音、來電分析、智能導航等多種功能。

自定義(yi) 線路

400電話呼叫中心係統中的自定義(yi) 線路是指用戶可以根據自身需求在現有線路的基礎上增加或刪減線路，以滿足不同用戶的使用需求。用戶可以根據實際情況對原有的400電話線路進行設置，修改後的線路在通話時，號碼隻需要使用默認設置即可。

自定義(yi) 線路可以幫助企業(ye) 用戶根據自己的實際需求選擇最合適的線路，並且係統還支持用戶進行批量修改、修改後不保留等操作。當企業(ye) 需要新增或減少相應的線路時，隻需要在原有線路上增加或減少相應的號碼即可。

實時數據統計分析

1、客戶管理：號碼與(yu) 來電情況管理，號碼與(yu) 呼叫記錄管理，客戶信息管理，通話錄音管理，呼叫量統計

2、坐席分配：實時查看坐席人員的工作狀態，對坐席人員工作質量進行考核

3、語音信箱：對來電進行語音信箱處理，防止漏接

4、報表統計：對所有來電情況進行分析統計，查看詳細的報表

5、呼出情況：來電的接入量統計，包括呼出號碼和呼出次數

6、投訴建議：對企業(ye) 客戶提出的合理建議進行記錄

靈活的功能模塊

1、座席管理：分配坐席，管理坐席，坐席狀態監控，坐席權限管理

2、來電彈屏：支持在線呼入彈出，通話錄音

3、電話錄音：支持三種方式(人工/錄音/係統)錄音

4、自動通話統計：支持按時間段、坐席數等多維度的統計

5、工單管理：工單分配，工單記錄，工單查詢等功能

豐(feng) 富的功能，幫助企業(ye) 快速建立起一個(ge) 以400電話為(wei) 統一客服，並以此為(wei) 基礎延伸出客戶服務、市場營銷、運營管理等業(ye) 務，更好地服務客戶，提高企業(ye) 市場競爭(zheng) 力的綜合性服務平台。

豐(feng) 富的知識庫

呼叫中心係統有完善的知識庫，可供客服人員進行知識積累和經驗分享。企業(ye) 可以根據不同的客戶，定製不同的知識庫內(nei) 容，包括產(chan) 品知識、營銷知識、服務知識等。這樣，客服人員就可以根據客戶的問題，有針對性地進行解答，從(cong) 而提高客戶滿意度和企業(ye) 服務水平。同時，知識庫還可以作為(wei) 企業(ye) 的知識庫共享平台，方便企業(ye) 共同學習(xi) 。

專(zhuan) 業(ye) 的客戶服務

400電話呼叫中心係統采用全智能語音交互技術，使係統具備專(zhuan) 業(ye) 的客戶服務功能，在呼叫前通過自定義(yi) 提示音、標準的語音導航和豐(feng) 富的知識庫來引導用戶谘詢，提高客戶滿意度，並有效提升企業(ye) 形象。係統還具有自動語音應答(AI)功能，無需人工幹預即可在線處理客戶的各種谘詢和投訴。

400電話呼叫中心係統通過豐(feng) 富的知識庫、專(zhuan) 業(ye) 的引導和自動應答功能，幫助企業(ye) 快速有效地解答客戶疑問，降低客戶流失風險，有效提升企業(ye) 服務質量和客戶滿意度。