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ai機器人外呼

ai機器人外呼係統是一款專(zhuan) 業(ye) 的用於(yu) 電話客服工具的係統，能夠實現AI智能語音外呼，利用AI技術，實現智能語音交互，將外呼工作交由機器人完成。係統具備：語音識別、情感識別、語義(yi) 理解、知識圖譜、自動問答、人機對話、語音合成等技術。能夠通過話術與(yu) 客戶進行一對一溝通，提高客戶的滿意度，提升轉化率。也可以根據業(ye) 務需求進行設置。係統操作簡單方便，上手快，幫助企業(ye) 提高工作效率。

外呼機器人是什麽(me) (實現原理與(yu) 功能)

外呼機器人是一種通過真人錄音、真人語音等方式，自動外呼的客服機器人係統。它可以將你的電話自動轉成文字，同時與(yu) 你進行語音互動。可以根據客戶需求，選擇機器人的語言類型，進行針對性話術外呼，通過 AI智能技術幫助企業(ye) 提升工作效率。

外呼機器人是什麽(me)

外呼機器人係統可以為(wei) 企業(ye) 提供自動撥號、客戶分類、自動外呼、智能語音識別、智能統計分析等服務，幫助企業(ye) 輕鬆實現效率提升、成本控製、精準營銷等目的。幫助企業(ye) 實現精細化管理，為(wei) 企業(ye) 提供銷售線索和客戶的跟進服務，助力企業(ye) 更好地提高銷售業(ye) 績。

外呼機器人主要有以下功能：

智能對話

外呼機器人通過對文本的理解和分析，實現了智能化對話，讓人與(yu) 機器之間的對話更有溫度。例如，當客戶提出某個(ge) 問題時，機器人會(hui) 立即回答，並且支持用戶隨時打斷。在對話過程中，機器人也可以通過“聽”和“說”理解客戶的意圖。這就讓客戶感受到了機器人的誠意，促進了客戶對產(chan) 品的信任。

此外，機器人還可以根據客戶的需求進行針對性話術外呼，在對話中為(wei) 用戶提供個(ge) 性化的服務。例如，在銷售過程中，根據不同的產(chan) 品、不同的業(ye) 務場景進行個(ge) 性化話術推薦。還可以根據用戶畫像進行個(ge) 性化推薦，提高企業(ye) 銷售效率。

一鍵撥號

根據設定的時間，自動撥打客戶電話，並在電話接通後自動轉到人工坐席。同時，係統還會(hui) 自動將通話記錄保存在雲(yun) 端，方便企業(ye) 查詢和管理。

1.全流程打通：係統根據設定的時間，自動撥打客戶電話並在通話結束後記錄通話過程中的客戶資料，包括客戶基本信息、聯係方式等。

2.多種類型：係統支持按照不同類型的號碼自動撥打電話，包括號碼段、手機號等，還支持用戶自定義(yi) 撥打號碼。

自動通話錄音

電話客服人員每天要撥打大量的電話，但很多時候電話客服人員並不知道每通電話的通話內(nei) 容，所以對一些重要的通話內(nei) 容是無法進行記錄的。如果將這些通話記錄保存下來，既浪費了時間又不利於(yu) 工作效率的提升。

外呼機器人可以幫助企業(ye) 解決(jue) 這個(ge) 問題，在打完電話之後，外呼機器人會(hui) 自動將通話錄音轉成文字，並保存在雲(yun) 端，企業(ye) 可以通過關(guan) 鍵詞查詢回放。在遇到關(guan) 鍵問題時，企業(ye) 可以隨時查看通話內(nei) 容和錄音。

將通話內(nei) 容實時同步到後台係統中，讓企業(ye) 管理者對員工的工作情況有清晰了解。這樣企業(ye) 就可以及時掌握員工工作情況，從(cong) 而進行有效地管理。

通話統計分析

根據數據進行統計分析，企業(ye) 可對不同的外呼渠道，如人工外呼、機器人外呼、呼叫中心外呼等，進行通話時長、接通率統計;同時，對數據進行分類匯總，方便企業(ye) 進行管理和銷售分析。

客戶資源管理