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AI呼叫係統就是智能雲(yun) 隱外呼係統，是一種集成語音機器人，IVR，智能語料庫等功能的營銷型客服機器人，可以實現自動回訪、語義(yi) 識別、智能語音對話、語音導航、語音記錄、質檢分析等功能，幫助營銷型企業(ye) 再獲客上更加高效。企業(ye) 使用了AI呼叫係統之後，坐席人員的工作效率大大提高;客服人員和坐席都是通過 ai雲(yun) 呼叫係統進行在線服務、與(yu) 客戶互動。

AI外呼與(yu) 傳(chuan) 統的語音外呼有什麽(me) 區別?

隨著移動互聯網的發展，呼叫中心的出現，讓企業(ye) 更加方便地服務客戶，為(wei) 人們(men) 提供更多方便快捷、貼心的服務。為(wei) 了更好地滿足客戶多樣化需求，越來越多的呼叫中心企業(ye) 開始引入 AI外呼係統。那麽(me) ， AI外呼與(yu) 傳(chuan) 統的語音外呼有什麽(me) 區別呢?

AI外呼與(yu) 傳(chuan) 統的語音外呼有什麽(me) 區別

首先我們(men) 來了解一下傳(chuan) 統語音呼叫中心都會(hui) 有哪些問題呢?

1、電話錄音存在安全隱患;2、人工外呼效率低;3、外呼質量無法保證;4、錄音丟(diu) 失無法找回等問題， AI外呼係統利用人工智能進行大數據分析處理，對話務員的行為(wei) 習(xi) 慣進行實時分析與(yu) 提醒控製，並對話務員進行智能排班和任務分配。

並且可以根據客戶需求來設定呼叫時間與(yu) 流程等。例如：客戶打來電話想了解公司有什麽(me) 產(chan) 品推薦或者優(you) 惠活動之類的。客服人員可以直接通過 AI外呼係統給客戶打電話溝通相關(guan) 事宜。在這個(ge) 過程中， AI外呼係統會(hui) 將客戶信息通過錄音等方式保存下來。所以說智能語音呼叫中心能夠有效幫助企業(ye) 提升銷售業(ye) 績，而且還能節省人工成本和管理成本。

1、 AI外呼係統可為(wei) 企業(ye) 節省大量人工成本

傳(chuan) 統的語音呼叫中心，通過人工撥打電話來進行業(ye) 務的谘詢和業(ye) 務辦理，這是一種費時費力的工作方式，並且如果話務員在接聽電話過程中出現差錯，那麽(me) 將會(hui) 給企業(ye) 帶來極大的損失。

但是通過 AI外呼係統的使用，就能夠解決(jue) 這個(ge) 問題。

利用 AI外呼係統進行電話外呼時，用戶隻需要選擇好業(ye) 務類型即可。

而 AI外呼係統還能將企業(ye) 的相關(guan) 資料發送給客戶，讓客戶能夠更加全麵地了解企業(ye) 業(ye) 務及產(chan) 品特色。

其次也能根據語音提示引導用戶完成其他工作，比如說填寫(xie) 表單、設置提醒事項等。

所以說 AI外呼係統在一定程度上可以幫助企業(ye) 節省大量成本，而且它還能提高客服工作效率和滿意度。所以現在很多企業(ye) 都開始選擇使用 AI外呼係統進行業(ye) 務谘詢及呼叫中心建設的。

AI外呼與(yu) 傳(chuan) 統的語音外呼有什麽(me) 區別

2、降低了企業(ye) 營銷推廣成本

企業(ye) 通過 AI外呼係統，能夠將銷售線索直接通過 AI外呼係統轉到業(ye) 務人員的手機上，在客戶來電時，可以快速響應，讓營銷推廣變得更加簡單、便捷、高效。

智能語音呼叫中心還能為(wei) 企業(ye) 帶來以下好處：一、節省了人工成本和管理成本二、提高了營銷效率三、降低了企業(ye) 成本四、提高了企業(ye) 的營銷水平五、降低客戶流失率六、提升客服服務質量七、幫助企業(ye) 降低成本八、加強與(yu) 客戶之間的聯係九、幫助企業(ye) 維護客戶關(guan) 係十、提高企業(ye) 的市場競爭(zheng) 力。

我們(men) 知道，電話交流是一種人與(yu) 人之間直接交流溝通方式。在我們(men) 的日常生活中，電話是一種必不可少的通信工具，尤其是在現在這個(ge) 互聯網時代下。

AI外呼係統能夠幫助你有效提高銷售業(ye) 績和工作效率。

如果在這個(ge) 過程中沒有用 AI外呼係統進行呼叫的話，那麽(me) 就會(hui) 出現錯誤。

3、提高了客服人員的工作效率，為(wei) 客戶提供更加優(you) 質的服務

，從(cong) 而幫助企業(ye) 節省人力成本，提升工作效率。

AI外呼係統的應用不僅(jin) 可以讓企業(ye) 更好地服務客戶，而且還能幫助企業(ye) 有效提升業(ye) 務銷售業(ye) 績。

電話客服需要花費大量的時間和精力去接聽客戶的谘詢和投訴電話。

通過 AI外呼係統，企業(ye) 可以將所有工作統一在呼叫中心完成，讓客服人員專(zhuan) 注於(yu) 提供優(you) 質的服務。

語音外呼係統通過與(yu) 智能外呼機器人和智能語音客服組成強大的智能語音呼叫中心係統可以讓電話客服人員輕鬆完成每一次電話接聽服務。AI外呼係統能夠將客戶信息和服務數據進行匯總分析後，在用戶撥打電話之前就將這些信息傳(chuan) 達給機器人客服、坐席人員。