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雲呼叫中心客服係統

雲(yun) 呼叫中心客服係統是一款集呼叫中心、錄音、回撥、在線客服等多功能為(wei) 一體(ti) 的呼叫中心管理係統，係統不僅(jin) 可以支持企業(ye) 對外呼入和呼出業(ye) 務，還能實現呼叫中心的自定義(yi) 設置，自動錄音，電話錄音回放等功能。大大提高了企業(ye) 服務質量和服務效率，能有效幫助企業(ye) 節約成本，提高效益。

呼叫中心400電話如何對接百度營銷平台

隨著呼叫中心在市場上的越來越普及，越來越多的企業(ye) 開始選擇使用呼叫中心為(wei) 客戶和營銷客戶服務。中小型企業(ye) 建立自己的呼叫中心不劃算，成本高，所以大多數企業(ye) 會(hui) 選擇購買(mai) 雲(yun) 呼叫中心400電話來開展自己的呼叫中心業(ye) 務。呼叫中心400電話如何對接百度營銷平台?

呼叫中心400電話對接營銷係統的對接方式有哪些

1.通過數據庫導入數據。

通過數據庫的直接操作，將企業(ye) 指定的數據導入呼叫中心係統。為(wei) 了保證安全性和數據完整性，最好由企業(ye) 指定的技術人員提供數據源。數據庫工作量小，效率高，但靈活性差，對數據庫技術要求高，常用於(yu) 對數據及時性要求低的場景。

2.接口對接。

接口對接是目前應用廣泛的方式之一。一般來說，企業(ye) 與(yu) 係統服務提供商協商數據對接方式和接口，發布開發文根據接口要求編寫(xie) 程序，實現數據對接，以聯合呼叫中心為(wei) 例，支持呼叫API接口對接企業(ye) 不同類型的業(ye) 務係統或第三方客戶服務係統。接口對接方式方便靈活，業(ye) 務處理複雜，適用於(yu) 數據及時性要求高或數據雙向交互的場景。

3.頁麵嵌套。

頁麵嵌套也是一種常見的對接方式，工作量小，技術支持要求低，但靈活性差，存在登錄和跨域問題。

米兰体育官网入口與(yu) 百度營銷通平台合作進行廣告投放，幫助企業(ye) 實現廣告投放效果優(you) 化。

授權後400資源將在多個(ge) 百度推廣賬戶可用，可為(wei) 您的企業(ye) 帶來以下價(jia) 值：

優(you) 點一：外顯400號碼，凸顯品牌形象;

優(you) 點二：自動統計話單，針對性優(you) 化投放;

優(you) 點三：支持oCPC電話撥通模型，降低成本;

優(you) 點四：多種方案，全場景覆蓋。

1、如果您想開通百度智能400業(ye) 務，請先聯係您的客戶經理進行線下授權。

2、企業(ye) 管理員進入管理後台-企業(ye) 配置-係統對接-平台對接：百度營銷通400號碼，授權需要推廣的400號碼。

呼叫中心

3、登錄百度營銷通平台，登錄百度商業(ye) 賬號。

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4、登錄後第一步：選擇電話-號碼資源管理-400號碼管理，點擊【服務商授權】，即可查看所有和百度合作的服務商，這裏選擇服務商：米兰体育官网入口。

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5、提交米兰体育官网入口賬號信息，完成授權。

400服務商賬號：您在米兰体育官网入口平台開通的企業(ye) 編碼;

密碼：超級管理員的登錄密碼;

授權平台：您在米兰体育官网入口的所屬平台，如不清楚請聯係您的客戶經理。

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400電話有哪些功能

1.智能電話分配：順序接聽、平均接聽、隨機接聽三種模式。

2.根據電話區域接聽：當多個(ge) 區域有分支機構時，企業(ye) 可以根據不同區域設置轉移號;方便各區域分支機構的工作管理，提高企業(ye) 的服務質量。

3.按電話時間接聽：將不同的電話時間轉到不同的號碼接聽，真正保證企業(ye) 24小時的服務響應，體(ti) 現企業(ye) 用戶至上的服務理念。

4.呼叫黑白名單：設置不想接聽或惡意騷擾電話的呼叫黑名單，有效攔截惡意騷擾;經常聯係企業(ye) 老客戶設置為(wei) 呼叫白名單，優(you) 先接入號碼，不遺漏。

5.呼叫統計分析：有效記錄呼叫數據，從(cong) 呼叫時間開始。區域分析客戶屬性，深入挖掘客戶價(jia) 值，有效分析各地企業(ye) 廣告的發布結果，判斷客戶服務人員的工作質量。

6.自助管理背景：隨時登錄查詢業(ye) 務使用情況，並根據需要進行相應設置，增加用戶使用自由度，更好地服務於(yu) 企業(ye) 管理。

7.企業(ye) 歡迎詞(彩鈴):為(wei) 企業(ye) 量身定製，客戶打電話第一時間向客戶傳(chuan) 達真實的企業(ye) 信息，包括產(chan) 品.服務.文化和問候，是企業(ye) 的有聲名片。

除上述基本功能外，400電話還知道該功能對企業(ye) 的重要性。公司獨立開發了呼叫中心係統、雲(yun) 呼叫中心、電話機器人等係統，與(yu) 400電話兼容，使更多的小企業(ye) 擁有呼叫中心。因此，市場上經常有人說，處理400個(ge) 電話相當於(yu) 建立一個(ge) 呼叫中心，所以400個(ge) 電話也被稱為(wei) 一個(ge) 小型呼叫中心。