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如何讓在線客服係統在谘詢高峰期也不掉線

原創

2022/03/24 17:22:15

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 2070

本文摘要

對於(yu) 在線客服係統經常掉線，除了以上說的，我們(men) 也要看下是不是公司的網絡原因，如果可以排除網絡原因的話，那就谘詢下供應商的售後客服，看看他們(men) 那邊能不能解決(jue) 問題

相信很多企業(ye) 以及工作人員都不希望客戶在聊天過程中出現掉線情況，如何避免客戶在使用在線客服係統中出現掉線，這就需要一款極其穩定的在線客服係統，其實現在大多的在線客服係統都是很穩定的，之所以出現掉線的情況有很多原因：

在線客服係統

1、網絡波動與(yu) 服務器原因

目前市場上存在的在線客服係統價(jia) 格千差萬(wan) 別，有很多企業(ye) 以價(jia) 格低為(wei) 優(you) 勢，獲取大量客戶，那麽(me) 此種客服係統的服務器，比較容易被網絡波動所影響。大家在選擇客服係統時選擇一些知名品牌的，不要選擇小眾(zhong) 化的品牌，這樣才能更好保證我們(men) 的網站不出問題。

在線客服係統

2、代碼邏輯出問題

一款在線客服係統是由很多版塊組合成的，每個(ge) 版塊功能的代碼靠著無數個(ge) 代碼文件才能正常運行，但是如果代碼出現了異常，程序在該得到反饋的時候無法接受或是接受不到，那麽(me) 肯定會(hui) 掉線或者宕機，也就是常說的程序bug，正是因為(wei) 這種邏輯的不完善，所以當係統承受著高峰期大量的用戶進行谘詢的時候，難免出現崩潰的現象。

對於(yu) 在線客服係統經常掉線，除了以上說的，我們(men) 也要看下是不是公司的網絡原因，如果可以排除網絡原因的話，那就谘詢下供應商的售後客服，看看他們(men) 那邊能不能解決(jue) 問題，一般來說這個(ge) 問題涉及到的就是網絡、服務器、技術等問題，所以先跟供應商溝通看看。

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