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呼叫中心係統需要多少錢呢？

原創

2022/10/27 10:20:44

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1710

本文摘要

為(wei) 了提高企業(ye) 的信譽，提高企業(ye) 的效率，更好的維護客戶關(guan) 係，有效的管理客戶信息，越來越多的企業(ye) 選擇建設呼叫中心係統，但是除了功能之外，企業(ye) 也更加注重成本。然後是呼叫中心係統它到底值多少錢?費用包括什麽(me) ?

為(wei) 了提高企業(ye) 的信譽，提高企業(ye) 的效率，更好的維護客戶關(guan) 係，有效的管理客戶信息，越來越多的企業(ye) 選擇建設呼叫中心係統，但是除了功能之外，企業(ye) 也更加注重成本。然後是呼叫中心係統它到底值多少錢?費用包括什麽(me) ?

呼叫中心係統需要多少錢呢？

呼叫中心係統的成本結構

服務器成本：根據用戶需要建設的呼叫中心的規模(坐席數)和具體(ti) 的業(ye) 務情況，需要配置的服務器數量也有所不同，通常根據性能的不同從(cong) 幾千元到幾萬(wan) 元/台不等。

係統成本：係統成本與(yu) 軟件本身的開發質量和廠商的定價(jia) 策略有關(guan) 。一般來說，目前軟件買(mai) 斷的費用從(cong) 幾千到幾十萬(wan) 不等。

坐席費：根據部署方案，坐席收取的費用也不同。一般當地的部署方案都是一次性買(mai) 斷，一般在1000元左右。

實施成本：根據技術團隊的工作量計算實施成本。中小型呼叫中心(100座以下)的實施周期通常在一個(ge) 半月到兩(liang) 個(ge) 月左右，整體(ti) 實施成本在5-10萬(wan) 元左右。大型呼叫中心的部署周期更長，相應的實施成本更高。

後期運維費用：目前市場上實行的收費模式通常收取一定比例的係統費用，常見比例一般為(wei) 每年10%-20%左右。

一個(ge) 合適的呼叫中心應該追求滿足企業(ye) 自身運營發展的需要，同時選擇總成本(係統成本和運營成本)最具性價(jia) 比，能夠提供多種部署模式的服務提供商。比如銷生客外呼係統行業(ye) 的老牌廠商，積累了豐(feng) 富的成功案例，深耕行業(ye) 特色，滿足企業(ye) 的不同需求。

綜上所述，呼叫中心的費用主要來由服務器費用、係統費用、坐席費用、實施費用、維護費用來構成，而不同搭建方式所涉及到的費用構成也有些許不同。

如果您正在考慮部署呼叫中心，銷生客是個(ge) 不錯的選擇。銷生客的呼叫中心是一個(ge) 有近9年穩定運行並定期升級的平台，具有高穩定性，能保障企業(ye) 數據安全。同時支持為(wei) 大中小企業(ye) 提供多種部署方式。

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