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線上客服機器人多少錢?

原創

2023/03/01 17:38:32

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1967

本文摘要

現在隨著互聯網的發展，線上客服機器人已經成為(wei) 很多企業(ye) 提升客戶體(ti) 驗感，獲取用戶信任的有效方式。目前市麵上的客戶服務機器人主要有兩(liang) 種類型，一種是基於(yu) PC端、 APP終端開發的客戶服務機器人;另一種則是基於(yu) 移動端開發的客服機器人。

現在隨著互聯網的發展，線上客服機器人已經成為(wei) 很多企業(ye) 提升客戶體(ti) 驗感，獲取用戶信任的有效方式。目前市麵上的客戶服務機器人主要有兩(liang) 種類型，一種是基於(yu) PC端、 APP終端開發的客戶服務機器人;另一種則是基於(yu) 移動端開發的客服機器人。

線上客服機器人多少錢

那麽(me) 對於(yu) 線上客服機器人多少錢這個(ge) 問題，主要涉及到座席費用以及係統使用費，客服係統座席費用一般年費2000-10000元不等;而客服機器人按照係統使用收費，套餐包括會(hui) 話數量，係統使用等等。目前市麵上大多數企業(ye) 對於(yu) 線上客服機器人的報價(jia) 主要在一萬(wan) 元左右，而價(jia) 格具體(ti) 要看產(chan) 品配置和功能方麵。

1、配置方麵

通常情況下，對於(yu) 客戶服務機器人來說，硬件配置主要包括以下幾個(ge) 方麵：

(1)處理器。

(2)內(nei) 存和閃存。

(3)聲卡、麥克風和攝像頭。

(4)是否支持多任務同時工作，或支持後台多任務處理。

(5)網絡連接是否穩定，以及無線網絡覆蓋是否正常和通暢。

2、功能方麵

線上客服機器人的功能也決(jue) 定了其價(jia) 格的高低，但不同平台和產(chan) 品，其功能方麵的配置是不一樣的。

例如在微信平台上做客服機器人，那麽(me) 它的功能也是很強大的：語音識別、表情包、自動回複等功能;而通過 PC端平台開發機器人的話，它的功能相對較弱。

所以對於(yu) 客戶來說，在選擇客服機器人時一定要選擇帶有多種智能功能的，這樣才能滿足客戶實際需求。而客服機器人價(jia) 格之所以不同平台和產(chan) 品會(hui) 有較大差異，主要還是因為(wei) 其產(chan) 品配置不同導致的。

在具體(ti) 選擇時要看平台和產(chan) 品提供了哪些服務來衡量是否值得選擇。例如一些專(zhuan) 業(ye) 的企業(ye) 都會(hui) 提供專(zhuan) 業(ye) 的客戶服務，如有需要可以進行谘詢和了解。