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在線客服係統私有部署

原創

2023/03/14 10:57:18

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

2060

本文摘要

在線客服係統私有部署，主要是針對企業(ye) 已經有的客服係統進行二次開發，然後通過簡單的配置就可以滿足企業(ye) 對於(yu) 客服的需求。相對於(yu) 在線客服係統的私有部署來說，在線客服係統的私有部署一般不會(hui) 對企業(ye) 現有的客戶資源造成影響，因此，相對來說這種方式更加適合大型的企業(ye) 。

在線客服係統私有部署，主要是針對企業(ye) 已經有的客服係統進行二次開發，然後通過簡單的配置就可以滿足企業(ye) 對於(yu) 客服的需求。相對於(yu) 在線客服係統的私有部署來說，在線客服係統的私有部署一般不會(hui) 對企業(ye) 現有的客戶資源造成影響，因此，相對來說這種方式更加適合大型的企業(ye) 。

在線客服係統私有部署

本章將討論私有部署的概念，並介紹如何通過私有部署的方式，為(wei) 企業(ye) 提供在線客服係統。

一、什麽(me) 是私有部署

私有部署是指，用戶將自己的應用程序(例如 CRM、 ERP)部署到公有雲(yun) 上，而不需要考慮其他企業(ye) 所使用的私有雲(yun) 基礎設施。

這是一種非常靈活的雲(yun) 計算方式，用戶可以根據自身的需求來選擇服務，也可以不選擇服務或者將其拆分成多個(ge) 部分來使用。

對於(yu) 企業(ye) 來說，如果他們(men) 希望以此方式管理自己的數據中心，那麽(me) 將數據放到私有雲(yun) 中是一個(ge) 不錯的選擇。

然而，與(yu) 公有雲(yun) 不同，私有雲(yun) 在安全方麵更加嚴(yan) 格：在進行私有部署時，需要對應用程序、用戶及權限設置等重要信息進行加密處理。

二、為(wei) 什麽(me) 要用私有部署的方式來搭建在線客服係統

在傳(chuan) 統的部署方式中，服務器、數據庫等都是通過單獨搭建，部署到了本地(也就是服務器)。

由於(yu) 在傳(chuan) 統的部署模式中，企業(ye) 的核心業(ye) 務通常不會(hui) 出現在公有雲(yun) 上。而隨著企業(ye) 越來越重視數據安全，企業(ye) 需要將其所有的數據存儲(chu) 到雲(yun) 端，或者幹脆將整個(ge) 應用程序遷移到私有雲(yun) 中。

因此可以說公有雲(yun) 隻是為(wei) 了滿足企業(ye) 部分數據的存儲(chu) 需求，並不能實現用戶對業(ye) 務數據更高的訪問權限。

此外如果要將用戶數據遷移到私有雲(yun) 中，必須要滿足一個(ge) 很重要的條件：公有雲(yun) 服務商必須為(wei) 這個(ge) 應用程序提供私有部署服務。

私有部署是在傳(chuan) 統的“按需訪問”部署模式基礎上產(chan) 生出來的：如果您希望您的應用程序可以按需訪問(而不是必須要在本地運行)，那麽(me) 你需要擁有一個(ge) 私有部署服務商。

三、選擇合適的雲(yun) 平台

當我們(men) 將在線客服係統放到雲(yun) 平台上時，通常需要考慮兩(liang) 個(ge) 問題：

是否要采用雲(yun) 計算服務?

如果采用了雲(yun) 計算服務，那雲(yun) 服務商的水平就是對公司而言的。

如果公司對業(ye) 務需求不敏感，則可采用私有雲(yun) ，即用戶隻需關(guan) 注自己的業(ye) 務如何運行。

四、應用程序如何放在雲(yun) 上

選擇一個(ge) 雲(yun) 服務供應商(如米兰体育官网入口、live800)，然後與(yu) 該供應商進行對接。

雲(yun) 服務供應商會(hui) 提供基礎設施給你。

在購買(mai) 完所有服務器後，雲(yun) 服務供應商會(hui) 讓你下載所需要的工具包，然後安裝在本地。