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買一套客服係統大概多少錢？

原創

2023/03/21 11:22:02

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 3368

本文摘要

一套客服係統的價(jia) 格，一般會(hui) 根據功能的不同而定。比如我們(men) 需要用到的是企業(ye) 微信公眾(zhong) 號+客服係統，那麽(me) 功能方麵就會(hui) 比較豐(feng) 富，但同時也需要購買(mai) 相關(guan) 套餐。其次就是購買(mai) 渠道了，一般線上和線下都有不同的渠道，我們(men) 在選擇係統時，需要結合自己的需求和預算來選擇購買(mai) 渠道。當然也不是說所有的商家都願意選擇線上渠道購買(mai) 客服係統，畢竟還有不少商家會(hui) 通過線下來銷售客服。但是如果你在線下找不到合適的產(chan) 品或服務的話，線上也是一個(ge) 不錯的選擇。

一套客服係統的價(jia) 格，一般會(hui) 根據功能的不同而定。比如我們(men) 需要用到的是企業(ye) 微信公眾(zhong) 號+客服係統，那麽(me) 功能方麵就會(hui) 比較豐(feng) 富，但同時也需要購買(mai) 相關(guan) 套餐。其次就是購買(mai) 渠道了，一般線上和線下都有不同的渠道，我們(men) 在選擇係統時，需要結合自己的需求和預算來選擇購買(mai) 渠道。當然也不是說所有的商家都願意選擇線上渠道購買(mai) 客服係統，畢竟還有不少商家會(hui) 通過線下來銷售客服。但是如果你在線下找不到合適的產(chan) 品或服務的話，線上也是一個(ge) 不錯的選擇。

買(mai) 一套客服係統大概多少錢

一、谘詢客服人員了解情況

我們(men) 在選擇客服係統的時候，首先要先去了解一下客服係統的功能和收費情況。

我們(men) 需要先去了解下客服係統的具體(ti) 功能是什麽(me) ?

然後再看一下是否適合自己公司的情況，如果想要自己公司獨立使用的話，還是建議購買(mai) 現成的係統。

因為(wei) 現在市麵上也有很多第三方的開發團隊，價(jia) 格會(hui) 便宜很多，而且這些人也都是做過項目經驗和開發經驗豐(feng) 富一點的。

我們(men) 在選擇時最好選擇自己公司獨立開發，如果是與(yu) 第三方合作的話，那麽(me) 價(jia) 格方麵就會(hui) 貴一點。

二、購買(mai) 客服係統的方式

第一種方式是購買(mai) 企業(ye) 版的客服係統，這類係統價(jia) 格比較便宜，但是功能方麵可能不太齊全，比如有消息提醒、權限管理、工單係統等都需要單獨購買(mai) 。

第二種方式是購買(mai) 套餐，也就是購買(mai) 客服係統的套餐時所包含的內(nei) 容越多，那麽(me) 價(jia) 格也就越貴。

第三種方式是選擇第三方平台提供的係統，這類係統價(jia) 格相對較低但是穩定性也會(hui) 稍微差一些，而且會(hui) 有售後的問題。

第四種方式是直接選擇第三方定製開發的客服係統平台，當然了，我們(men) 在購買(mai) 客服係統時一定要多了解一些相關(guan) 資訊以及平台資質方麵的內(nei) 容。

三、是否需要額外配置

如果你的企業(ye) 是一個(ge) 品牌商家，那麽(me) 購買(mai) 一套客服係統就不需要額外再花錢了，因為(wei) 它能夠滿足企業(ye) 微信的所有功能需求。

然而如果你的是中小企業(ye) ，那麽(me) 在你購買(mai) 了客服係統之後還需要繼續增加一些功能，這樣才能滿足自己的使用需求。

所以這裏建議大家在買(mai) 客服係統時，一定要結合企業(ye) 的實際情況來決(jue) 定自己是否要繼續購買(mai) 該品牌產(chan) 品。

畢竟隻有這樣才能更好地發揮客服係統的價(jia) 值作用，讓自己的企業(ye) 在市場上占據一定優(you) 勢。

四、是否符合自己的需求

不同企業(ye) 對於(yu) 客服係統的需求是不一樣的，比如電商平台和企業(ye) 微信公眾(zhong) 號。

如果你有很強的電商運營需求，那麽(me) 可以選擇比較專(zhuan) 業(ye) 一點的客服係統。

但是如果你是想要一個(ge) 集 CRM管理、工單、在線表單等功能於(yu) 一體(ti) 的客服係統的話，那麽(me) 就建議你購買(mai) 功能比較齊全而且性價(jia) 比較高的客服係統。

另外，如果有一些比較特殊的業(ye) 務，比如需要進行客戶回訪、預約回訪等功能的話，建議購買(mai) 專(zhuan) 業(ye) 一點的客服係統。

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