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網絡電話外呼係統，全渠道業務對接

原創

2023/04/20 16:00:28

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2285

本文摘要

網絡電話外呼係統是一種無需實體(ti) 卡的新型通話方式，主要是通過軟件模擬人工外呼，撥打電話。通過與(yu) 電信運營商合作，幫助企業(ye) 解決(jue) 了大量因高頻外呼導致的封號問題，可以有效地提高企業(ye) 的工作效率。它不僅(jin) 可以用來開拓新客戶、篩選優(you) 質客戶、處理投訴等，還可以用來處理各種客服問題。隨著互聯網的普及，網絡電話也逐漸流行起來。從(cong) 最早的淘寶旺旺、 QQ、微信、再到後來的雲(yun) 呼叫中心，自動外呼係統等，都是網絡電話外呼係統的應用領域。

網絡電話外呼係統是一種無需實體(ti) 卡的新型通話方式，主要是通過軟件模擬人工外呼，撥打電話。通過與(yu) 電信運營商合作，幫助企業(ye) 解決(jue) 了大量因高頻外呼導致的封號問題，可以有效地提高企業(ye) 的工作效率。它不僅(jin) 可以用來開拓新客戶、篩選優(you) 質客戶、處理投訴等，還可以用來處理各種客服問題。隨著互聯網的普及，網絡電話也逐漸流行起來。從(cong) 最早的淘寶旺旺、 QQ、微信、再到後來的雲(yun) 呼叫中心，自動外呼係統等，都是網絡電話外呼係統的應用領域。

網絡電話外呼係統

模式

1、客戶未接通時，係統將自動回撥，通話時長隻有1分鍾。

2、客戶接通後，係統會(hui) 自動記錄通話時間，並生成通話錄音。

3、通過回撥模式實現高頻外呼，過濾出高頻客戶，提高客戶的接通率。

4、使用回撥模式，可以解決(jue) 高頻封號問題。

5、在通話過程中，可以通過外顯號碼來提高接通率。

線路

外呼線路分為(wei) 主叫號碼顯示和被叫號碼顯示。主叫號碼顯示就是客戶打給你的，被叫號碼顯示就是你打給客戶的。所以，係統提供了一個(ge) 自動撥號的功能。當有客戶打來電話時，係統自動撥號給客戶，讓客戶自己接聽，大大節省了人力成本。同時，係統還能設置三種撥號模式：占線自動掛斷、占線不掛、呼入呼叫等待，有效避免因員工接打電話造成的高頻外呼而被封號。另外，係統還支持短信、微信等多種方式。不管用什麽(me) 方式，係統都能做到實時監控和管理。當有人撥打你的電話時，係統就會(hui) 提醒你是否接通;如果接通了，就會(hui) 提示你是誰打來的電話。

通話錄音

1、錄音文件保存在服務器上，管理者可以隨時下載;

2、錄音內(nei) 容可分類、可選擇時間播放;

3、支持上傳(chuan) 下載，還能設置上傳(chuan) 的時間，方便管理者查詢;

4、支持自定義(yi) 錄音文件的保存位置;

5、支持對指定的文件進行查看和編輯。

6、語音播放采用高音質編碼，保證音質清晰無雜音，提高錄音質量;

7、支持多種格式的語音文件，支持 FLASH格式文件;

8、可對錄音文件進行分段播放;

9、提供多種錄音播放方式，可選擇按時間、按日期或文件夾播放。

網絡電話外呼係統

數據統計

支持日呼500通以上，每通電話都有詳細的錄音，係統還提供了錄音分析，幫助企業(ye) 更好地進行客戶管理。

企業(ye) 使用網絡電話外呼係統，可以實現高效的客戶管理和高效的客戶跟進。根據企業(ye) 需求進行個(ge) 性化定製，以滿足不同企業(ye) 的不同需求。係統具有強大的數據統計功能，可以幫助企業(ye) 更好地了解自己的業(ye) 務情況、銷售情況和客戶情況。這對於(yu) 企業(ye) 來說是非常重要的。

語音播報

智能語音播報功能，可以將通話內(nei) 容實時語音播報，並可在通話過程中隨意切換，用戶可以隨時了解通話情況。通過語音播報功能，可以將電話中的重要信息傳(chuan) 達給客戶。同時也可以根據客戶的提問，調整相應的話術回答。

企業(ye) 使用網絡電話外呼係統，不僅(jin) 能夠降低成本、提高效率、增加收入，還可以提高員工工作效率。由於(yu) 軟件外呼不需要實體(ti) 卡，所以即使封卡封號也不會(hui) 影響工作。不僅(jin) 如此，它還可以與(yu) 企業(ye) 內(nei) 部的 CRM係統集成。

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