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客戶管理係統app(如何使用客戶管理係統)

原創

2023/04/20 15:51:20

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1644

本文摘要

客戶管理係統 app是一款為(wei) 企業(ye) 提供的手機端客戶管理係統crm，幫助企業(ye) 解決(jue) 銷售、售後、客服等問題。在使用客戶管理係統之前，銷售人員要通過電話與(yu) 客戶進行溝通，詢問客戶需求，並推銷產(chan) 品;售後人員需要對產(chan) 品進行維護，比如進行維修等;客服人員要及時回複谘詢。使用客戶管理係統app後，銷售人員可以在手機上完成這些工作，避免了打電話給客戶時需要找各種借口與(yu) 其溝通。

客戶管理係統 app是一款為(wei) 企業(ye) 提供的手機端客戶管理係統crm，幫助企業(ye) 解決(jue) 銷售、售後、客服等問題。

在使用客戶管理係統之前，銷售人員要通過電話與(yu) 客戶進行溝通，詢問客戶需求，並推銷產(chan) 品;售後人員需要對產(chan) 品進行維護，比如進行維修等;客服人員要及時回複谘詢。使用客戶管理係統app後，銷售人員可以在手機上完成這些工作，避免了打電話給客戶時需要找各種借口與(yu) 其溝通。

客戶管理係統app

那麽(me) ，如何使用客戶管理係統app呢?

打電話

銷售人員打電話給客戶，客戶管理係統 app可以自動識別手機號碼，並對客戶的名字、性別、年齡、職業(ye) 等信息進行判斷，自動過濾無效來電。

銷售人員可以通過係統來電彈屏功能，對來電進行分類，點擊來電彈屏，在彈出的彈窗中選擇不同的選項，如是否接聽、是否掛斷等。銷售人員還可以通過係統電話錄音功能，對電話溝通進行錄音。銷售人員在與(yu) 客戶溝通時，如果存在異議或疑問，可以直接在係統電話錄音功能中與(yu) 客戶進行溝通。

售後維護

1.提供了客戶服務工單，支持售後維護人員通過手機記錄客戶的維修內(nei) 容，提交售後維護。

2.售後維護人員可以在係統上查看維修進度，根據實際情況對工單進行審核，通過後即可完成維修工作。

3.售後維護人員可以通過手機記錄客戶的問題，通過電話或微信與(yu) 客戶進行溝通，了解問題是否已經解決(jue) ，如果還沒有解決(jue) 可以在係統上提交問題。

4.售後維護人員可以隨時查看自己的工作情況，及時掌握工作進度。

客服谘詢

對於(yu) 客戶的谘詢，客服人員可以在手機上直接回複，不用再打電話溝通了，避免了頻繁打電話的麻煩。

同時，如果客服人員有疑問，也可以直接在手機上進行回複。

使用客戶管理係統 app的好處有很多，比如：

1、幫助銷售人員掌握更多的客戶資源。銷售人員通過使用app可以將自己的客戶資源和潛在客戶進行詳細分析，方便銷售人員更加清晰地了解客戶需求。

2、提高企業(ye) 的管理效率。將企業(ye) 所有客戶資源和信息進行分類匯總，方便企業(ye) 管理層了解所有公司資源和信息，幫助企業(ye) 更好地進行管理。

信息管理

1.信息管理：係統自動將客戶的相關(guan) 信息錄入，包括客戶基本信息、購買(mai) 記錄、曆史成交記錄、微信號等，並可以添加新的客戶，形成一套完整的檔案。

2.商機管理：對商機進行分類，方便銷售人員進行跟進。通過商機可以對產(chan) 品、服務進行排序，讓銷售人員有側(ce) 重點地跟進。

提醒和通知

當有谘詢時，銷售人員可以在app上找到相關(guan) 的聯係人，將其添加到客戶列表中，以便在下次客戶谘詢時，銷售人員可以及時聯係到該名客戶。當有交易或售後服務需求時，銷售人員可以在手機上查找相關(guan) 的聯係人，然後通知他們(men) 進行相應的操作。

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