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電話語音自動外呼（係統功能、特點、線路）

原創

2023/06/09 15:58:58

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

電話語音自動外呼係統是一款專(zhuan) 門針對各行業(ye) 銷售、客服、營銷等電話業(ye) 務場景，提供高效的智能語音外呼係統。係統采用領先的語音識別技術，通過對客戶的聲音進行識別，準確判斷客戶意向，並將客戶意向通過電話的形式進行收集，提供客戶數據管理、資源共享等一係列智能功能。

電話語音自動外呼

係統功能

1.自動外呼：可實現全自動的外呼業(ye) 務，係統根據設定的話術進行自動撥號，客戶可以在沒有人工參與(yu) 的情況下完成整個(ge) 流程。

2.語音識別：通過語音識別技術，自動對客戶進行語音識別，將客戶的聲音轉換成文字。用戶可以在屏幕上查看到相關(guan) 的文字信息，並進行進一步的交流。

3.話術管理：根據設定的話術模板，進行話術管理。包括自動生成話術、對已有的話術進行編輯、刪除、保存等操作。

4.數據統計：統計每通電話的接聽人數、接通率、接通時長、客戶來源等信息，並將這些信息以報表形式呈現給用戶。

係統特點

1、強大的線路，穩定的通話質量，最大限度降低了客戶流失。

2、呼叫方式靈活，可根據用戶需要來設置自動、手動外呼等方式。

3、通話記錄查詢，根據不同行業(ye) 不同客戶群體(ti) 可以將通話內(nei) 容進行分類，方便隨時查看。

4、客戶管理，管理人員可以隨時查看所有客戶的通話記錄，方便人員的調配和管理。

線路選擇

電話語音自動外呼係統支持全國任意號碼回撥，通過係統可以對不同的銷售進行不同的篩選，把真正需要的客戶篩選出來，節省大量人力。

1、CRM係統：CRM係統可以將電話數據錄入到係統中，支持導入導出。

2、外呼係統：將客戶信息導入到電話中，進行通話錄音等。

3、自定義(yi) 呼叫流程：通過自定義(yi) 呼叫流程將客戶信息導入到電話中，也可以在打電話之前自己設定好需要的客戶信息。

4、錄音采集：錄音采集功能，可以將通話過程中的語音錄音進行實時保存。

5、統計報表：統計報表可以清楚地了解到哪些客戶需要回訪，回訪率多少。

外顯號碼設置

電話語音自動外呼支持自定義(yi) 外顯號碼，還可以設置外顯時間、撥打次數、接通次數、撥打間隔時間、外呼周期等，讓您的業(ye) 務更高效。

係統內(nei) 置話務模型算法，可以對話術進行智能分類，並根據客戶意向程度將客戶分配給不同的座席人員。

根據話術的難易程度，將話術分配給座席人員，讓座席人員更高效地與(yu) 客戶進行溝通。

數據管理

客戶資料一鍵導入，係統自動根據客戶屬性、聯係方式等信息，智能整理成客戶檔案。

客戶檔案自動分類，按類別自動生成客戶檔案，快速了解客戶需求;

自動錄音，係統實時記錄每一個(ge) 通話過程，隨時回聽、查詢;

支持錄音導入，批量導入錄音文件到係統;

支持外顯號碼防封，保證通話質量。

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