當前位置：首頁 > 行業信息 > 雲呼叫中心係統免費(功能介紹)

雲呼叫中心係統免費(功能介紹)

原創

2023/07/17 15:55:00

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

2803

本文摘要

雲(yun) 呼叫中心係統是基於(yu) 互聯網和移動互聯網的應用，它不僅(jin) 是一套集成了語音、短信、傳(chuan) 真等多種通訊方式的企業(ye) 信息管理係統，更是一套高度集成了客戶管理、銷售管理、知識庫管理等多種功能的智能辦公係統。集電話、短信、傳(chuan) 真等功能於(yu) 一體(ti) ，可以在任何時間、任何地點通過互聯網和手機實現客戶聯係。

雲(yun) 呼叫中心係統是基於(yu) 互聯網和移動互聯網的應用，它不僅(jin) 是一套集成了語音、短信、傳(chuan) 真等多種通訊方式的企業(ye) 信息管理係統，更是一套高度集成了客戶管理、銷售管理、知識庫管理等多種功能的智能辦公係統。集電話、短信、傳(chuan) 真等功能於(yu) 一體(ti) ，可以在任何時間、任何地點通過互聯網和手機實現客戶聯係。

米兰体育官网入口雲(yun) 呼叫中心係統提供免費試用，企業(ye) 可以了解係統使用規則，體(ti) 驗各個(ge) 功能，覆蓋企業(ye) 客戶管理，營銷活動策劃，知識管理，業(ye) 務流程優(you) 化，銷售管理等多個(ge) 領域。它能夠滿足企業(ye) 的各種需求，將電話、短信、傳(chuan) 真等通信方式整合到一起，提供基於(yu) 互聯網的業(ye) 務服務。

雲(yun) 呼叫中心係統免費

雲(yun) 呼叫中心係統主要有以下幾個(ge) 功能：

自動語音導航

IVR語音導航，用戶在撥打電話的時候，坐席係統會(hui) 根據用戶的需求，自動語音提示用戶撥打什麽(me) 號碼，並把用戶引導到正確的地方。這個(ge) 功能對於(yu) 坐席人員來說是非常重要的，可以大大減少客戶等待時間。

自動外呼

對於(yu) 企業(ye) 來說，最重要的是通話效率。通過雲(yun) 呼叫中心係統可以設置自動外呼計劃，當客戶撥打電話的時候，坐席電腦會(hui) 自動把客戶轉接給坐席。如果坐席沒有接到電話，係統會(hui) 自動記錄，並向外撥打電話的坐席發送外呼提醒短信。這樣可以有效避免坐席遺漏客戶，自動外呼功能可以幫助企業(ye) 更好地開展業(ye) 務。

在通話過程中會(hui) 自動將通話錄音轉成文字，幫助企業(ye) 進行質檢。

通話錄音

通話錄音是一種語音記錄方式，它能將通話過程中的聲音清晰地保存下來，這樣企業(ye) 就能了解員工的工作情況，及時發現員工工作中存在的問題。通過錄音功能，還能有效防止員工違規操作。將錄音轉換為(wei) 文字格式，便於(yu) 企業(ye) 管理人員及時處理各種突發情況。

雲(yun) 呼叫中心係統免費