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400電話呼叫中心係統(一站式客戶聯絡解決方案)

原創

2023/07/20 14:40:05

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1980

本文摘要

400電話呼叫中心係統是一個(ge) 綜合的集成業(ye) 務管理平台，可以為(wei) 企業(ye) 提供一站式的400電話呼叫中心解決(jue) 方案，集呼叫中心、CRM、OA、監控係統等業(ye) 務功能於(yu) 一體(ti) ，實現企業(ye) 內(nei) 部與(yu) 外部的信息溝通，支持企業(ye) 辦公自動化和內(nei) 部管理。

400電話呼叫中心係統是一個(ge) 綜合的集成業(ye) 務管理平台，可以為(wei) 企業(ye) 提供一站式的400電話呼叫中心解決(jue) 方案，集呼叫中心、CRM、OA、監控係統等業(ye) 務功能於(yu) 一體(ti) ，實現企業(ye) 內(nei) 部與(yu) 外部的信息溝通，支持企業(ye) 辦公自動化和內(nei) 部管理。

400電話呼叫中心係統

400電話呼叫中心係統由以下五個(ge) 部分組成。

語音導航

400電話呼叫中心係統可以實現電話、短信、彩信等多種通訊方式，並支持語音導航功能，為(wei) 客戶提供快捷、準確的服務，提高了用戶滿意度。

根據客戶的需求進行自定義(yi) ，企業(ye) 可以根據自己的需求進行修改，用戶也可以根據自己的需求進行修改。例如：企業(ye) 在進行產(chan) 品宣傳(chuan) 時，可以將“購買(mai) 熱線”修改為(wei) “熱線電話”，這樣就可以讓客戶在撥打電話時直接谘詢熱線，方便快捷。

電話錄音

為(wei) 了保障400電話呼叫中心的服務質量，保證每個(ge) 客戶都能聽到正確的錄音，企業(ye) 可以在呼叫中心安裝錄音軟件。

語音信箱

語音信箱是通過電信運營商的網絡實現呼叫中心與(yu) 客戶之間的雙向語音交流，客戶通過撥打400電話就可以進行企業(ye) 業(ye) 務谘詢，如果客戶對企業(ye) 的服務不滿意，可以在撥打後直接向企業(ye) 的相關(guan) 負責人進行投訴，係統將會(hui) 自動轉到相關(guan) 人員那裏處理。語音信箱的功能主要有：

(1)雙向通話：客戶可以向企業(ye) 的相關(guan) 負責人進行業(ye) 務谘詢，而企業(ye) 的相關(guan) 負責人可以向客戶進行業(ye) 務谘詢。

(2)轉接功能：係統會(hui) 自動轉接到相應的企業(ye) 內(nei) 部電話，同時也可以把轉接號碼設置為(wei) 公司的相關(guan) 負責人的手機號碼。

400電話呼叫中心係統