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自動客服係統廠家(係統的核心功能)

原創

2023/08/16 17:25:09

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1688

本文摘要

目前市場上的自動客服係統廠家有很多，大家可以根據自己的實際需求和預算來進行選擇。下麵給大家介紹一家自動客服係統廠家，米兰体育官网入口AI能力平台，作為(wei) 國內(nei) 知名的saas客服軟件解決(jue) 方案供應商，為(wei) 各行業(ye) 企業(ye) 提供一站式信息化服務，包括客服機器人、智能呼叫中心等營銷自動化解決(jue) 方案。

目前市場上的自動客服係統廠家有很多，大家可以根據自己的實際需求和預算來進行選擇。下麵給大家介紹一家自動客服係統廠家，米兰体育官网入口AI能力平台，作為(wei) 國內(nei) 知名的saas客服軟件解決(jue) 方案供應商，為(wei) 各行業(ye) 企業(ye) 提供一站式信息化服務，包括客服機器人、智能呼叫中心等營銷自動化解決(jue) 方案。

自動客服係統廠家

係統的核心功能介紹

智能分配客戶

米兰体育官网入口AI能力平台，能夠幫助企業(ye) 根據客服的能力、服務狀態，自動為(wei) 用戶分配客戶，這樣在用戶谘詢的時候，就可以把這個(ge) 問題交給智能客服去處理，可以根據對話內(nei) 容和意向度分配客戶到合適的座席端，這樣能夠更好地提高用戶谘詢效率。

自動接待訪客

自動接待訪客：當客戶進入網站後，自動將其引導至客服後台，並進行接待，提升服務效率;

訪客信息：網站訪客信息自動記錄，方便企業(ye) 快速查詢了解訪客情況;

訪客轉接：當訪客進入網站時，自動分配給該座席統一接待;

記錄報表：係統能自動記錄來訪聊天記錄，並進行統計分析，便於(yu) 企業(ye) 對來訪進行數據分析;

CRM管理：訪客信息可以導入到係統中，對來訪進行跟進管理。當客戶離開後，還可在係統中對其進行追蹤。訪客信息還可導出到Excel表中進行統計分析，以便於(yu) 企業(ye) 對數據進行更深層次地挖掘。

自動客服係統廠家

全渠道接入

1.開放API接口，支持第三方業(ye) 務係統集成

2.支持第三方接入API接口，客戶隻需要輸入或拖入表單，係統就可以自動填寫(xie) 用戶信息，進行聯係。

3.支持客服網站和手機APP直接接入

4.支持API對接，自動轉接電話

5.支持一鍵自動分配客戶、訪客

6.多渠道接入：QQ、微信、微博、小紅書(shu) 、抖音等多個(ge) 企業(ye) 營銷推廣渠道

7.提供更多的接入方式：文本接口、圖片接口、二維碼接口等

8.實時在線：在任何時間任何地點，都可以進行在線溝通

9.訪客分配：根據座席接待能力和能力分配給不同的座席接待，避免排隊。

10.訪客接待：通過電話號碼或手機號碼與(yu) 訪客進行對話，同時記錄訪客信息，方便後續跟進。

多維度統計報表

平台支持多維度統計報表，可自定義(yi) 多維度統計指標，包括訪客來源、訪客數量、訪問時間、訪問次數、訪問來源、谘詢內(nei) 容等，幫助企業(ye) 掌握訪客信息，把控客戶意向情況。

智能知識庫管理

係統將客服常用的問答知識庫和知識組件，進行梳理與(yu) 整合，形成企業(ye) 知識庫，方便用戶查閱，提高服務效率。還提供了客服常用的功能組件，如：工單、工單模板、知識庫、智能問答等。同時提供了強大的搜索功能，用戶可以輸入關(guan) 鍵字進行搜索，快速找到需要的服務內(nei) 容。

總結：以上就是米兰体育官网入口AI能力平台的主要功能了，除此，還包括自定義(yi) 報表，快速部署，支持對接第三方係統等功能，如果您還想了解更多相關(guan) 消息，歡迎谘詢我們(men) 線上客服。

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