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電話機器人搭建(你需要知道這幾個問題)

原創

2023/08/29 16:11:01

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2172

本文摘要

隨著社會(hui) 的發展，工作與(yu) 生活節奏加快，企業(ye) 在激烈的競爭(zheng) 環境中為(wei) 了提高自身的競爭(zheng) 力，也在不斷地探索更好的方式來完成工作，這使得企業(ye) 的辦公效率也隨之提升。當前市場上有一種人工智能電話機器人，它可以代替人工完成大量繁瑣的工作，包括打電話、記錄客戶信息、自動回訪等。

隨著社會(hui) 的發展，工作與(yu) 生活節奏加快，企業(ye) 在激烈的競爭(zheng) 環境中為(wei) 了提高自身的競爭(zheng) 力，也在不斷地探索更好的方式來完成工作，這使得企業(ye) 的辦公效率也隨之提升。當前市場上有一種人工智能電話機器人，它可以代替人工完成大量繁瑣的工作，包括打電話、記錄客戶信息、自動回訪等。

根據預設的話術自動撥打電話，並自動記錄意向客戶的信息。企業(ye) 在選擇第三方服務商來進行電話機器人搭建之前，需要知道幾個(ge) 問題。

電話機器人搭建

什麽(me) 是電話機器人

電話機器人是人工智能運用到呼叫中心係統的一種，基於(yu) 自動語言識別算法，通過模擬人工進行服務。目前，市場上使用的主要分為(wei) 三種：

1、全語音機器人，可以進行實時對話;

2、客戶支持中心，可提供人機對話;

3、交互式語音機器人，能夠識別語音並作出相應的應答。

企業(ye) 在使用過程中能處理大量的信息，並能夠根據預設的話術自動撥打電話，將客戶的信息記錄在係統中，提高工作效率。

打電話的優(you) 勢

1、不受時間和空間的限製，隨時隨地進行工作。

2、不會(hui) 疲勞，能夠一直工作。

3、自動記錄工作數據，便於(yu) 查詢和分析。

4、避免人員流失，可以及時補充新人。

5、係統後台管理，方便企業(ye) 實時查看數據。

是否需要收費

拿呼叫中心係統舉(ju) 例，市麵上有免費，有收費的，其中的功能、穩定性相差很大，免費的適合試用體(ti) 驗機器人AI度，不適合用於(yu) 企業(ye) 營銷、客戶維護等業(ye) 務。

對於(yu) 收費的係統，一般也都提供免費試用機會(hui) ，米兰体育官网入口外呼機器人，提供30天免費試用機會(hui) ，在此期間，企業(ye) 可以通過充分試用，了解自身真實需求，是否需要購買(mai) ，當前功能是否夠用，或是發現一些潛在問題，在購買(mai) 時可以與(yu) 服務商溝通定製，對接全渠道，對接企業(ye) 原有的如工單、OA、ERP、CRM等係統。

費用如何計算

企業(ye) 在選擇服務商時，需要考慮到電銷機器人搭建的成本。通常電銷機器人搭建需要的成本包括硬件成本和軟件成本兩(liang) 部分。

硬件成本：服務器、電腦、網絡等，這部分需要根據企業(ye) 實際情況來決(jue) 定，如果企業(ye) 的公司規模比較大，那麽(me) 所需要的硬件費用就會(hui) 比較高。

軟件成本：搭建後的功能，如座席管理、通話記錄等，這些都是需要通過人工來完成的。所以軟件的成本也會(hui) 比硬件要高，一般收費會(hui) 在5000-10000元/年。

服務模式

一般的企業(ye) 會(hui) 選擇一個(ge) 外包服務商來幫助搭建，因為(wei) 這樣能夠很大程度上節省成本，同時也能提高企業(ye) 的工作效率。但是如果是自己組建團隊來做這個(ge) 項目，會(hui) 需要投入大量的人力物力以及時間成本。所以選擇服務商的時候要考慮到服務模式，是全程托管還是外包，或者是選擇不同的合作模式。

以上就是關(guan) 於(yu) “電話機器人搭建”相關(guan) 介紹，希望對你有所幫助!

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