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視頻客服係統(語音視頻為一體的客服平台)

原創

2023/08/28 14:41:53

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

視頻客服係統是一款專(zhuan) 業(ye) 的在線客服+人工智能的客戶聯絡平台，支持與(yu) 視頻、語音、文字、圖片等多媒體(ti) 、多手段的溝通。可以通過手機 APP、網頁， PC端瀏覽器等多種方式進行溝通。

視頻客服係統是一款專(zhuan) 業(ye) 的在線客服+人工智能的客戶聯絡平台，支持與(yu) 視頻、語音、文字、圖片等多媒體(ti) 、多手段的溝通。可以通過手機 APP、網頁， PC端瀏覽器等多種方式進行溝通。可幫助企業(ye) 隨時隨地為(wei) 客戶提供即時有效的在線服務，極大地提高了服務效率和企業(ye) 形象。下麵為(wei) 大家詳細介紹視頻客服係統相關(guan) 內(nei) 容。

視頻客服係統

視頻客服係統是什麽(me)

視頻客服係統是一款集語音、視頻、數據為(wei) 一體(ti) 的在線谘詢服務軟件，具有高效的服務、低成本、高品質的體(ti) 驗。在傳(chuan) 統模式下，用戶需要通過電話、文本溝通等方式進行業(ye) 務谘詢溝通，存在溝通不便、效率低下等問題，而視頻客服係統實現了語音、視頻兩(liang) 種溝通方式，既提高了服務質量。

通過電腦、手機等設備，隨時隨地進行在線溝通，讓客戶與(yu) 企業(ye) 的交流更加簡單。可大大提高效率和企業(ye) 形象，降低運營成本。除了視頻以外，還支持語音、文字、圖片多種溝通方式，多人聊天、語音對講。

係統組成

1.呼叫中心係統：通過服務器和坐席在網絡上建立呼叫中心，支持 PC、手機、平板電腦等設備。

2.交互係統：支持語音、文字、圖片、鏈接等多種形式的交互，方便業(ye) 務溝通。

3.數據管理係統：對用戶的信息進行統一管理，如：人員管理、訪客信息管理等。

4.業(ye) 務流程係統：可以將工作流程與(yu) 客戶行為(wei) 關(guan) 聯，並支持在不同場景下的靈活應用。

5.監控係統：對工作進行全麵監控，並能在發生故障時提供報警功能。

係統特點

1、采用高清視頻與(yu) 語音，可實時溝通;

2、支持視頻會(hui) 議，可實現多方同時會(hui) 議;

3、支持文字、圖片、語音等多種溝通方式;

4、支持網頁版和手機 APP端，隨時隨地服務;