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企業外呼係統(智能、便捷、專業的呼叫中心係統)

原創

2023/09/14 14:57:41

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

企業(ye) 電話銷售工作人員每天撥打電話的數量也在減少，如何提高通話效率就顯得非常重要。企業(ye) 外呼係統是為(wei) 了解決(jue) 這個(ge) 問題而產(chan) 生的，通過搭建一套智能、高效、便捷、專(zhuan) 業(ye) 的呼叫中心係統，提高服務質量、減少人工成本和工作人員工作量。

當前，各行各業(ye) 都麵臨(lin) 著更多的銷售機會(hui) ，也麵臨(lin) 著更大的挑戰。企業(ye) 電話銷售工作人員的數量，客戶資源，銷售額都在不斷增長，但是人員數量有限，銷售壓力越來越大。電銷每天撥打電話的數量非常有限，線索資源又越來越少。

企業(ye) 外呼係統

一套外呼係統，可以解決(jue) 企業(ye) 外呼問題：

1.解決(jue) 呼叫效率低的問題，提高工作效率

2.解決(jue) 電話銷售不敢打、不想打的問題，保證線索資源充分利用

3.解決(jue) 電話銷售人員頻繁被投訴、被封號的問題，提高工作效率

4.解決(jue) 電銷人員工作時間長、工作效率低的問題

5.解決(jue) 企業(ye) 沒有資源的問題，快速獲取線索資源

6.提高企業(ye) 工作人員服務質量和工作效率

7.幫助企業(ye) 節約成本、降低企業(ye) 運營成本

看看它是如何實現的

自動撥號

在客戶進行電話溝通的過程中，可以自動撥打電話，將信息進行分類，然後再將這些信息自動轉發給對應的部門，讓客服人員進行跟進。能夠與(yu) 企業(ye) 之間建立一個(ge) 溝通的橋梁，幫助企業(ye) 提高溝通效率。不僅(jin) 可以提高溝通效率，還可以節約人工成本。

語音導航

企業(ye) 外呼係統提供語音導航功能，在電話接通時，會(hui) 自動播放語音導航。當客戶有疑問或需要幫助時，呼叫中心坐席人員會(hui) 直接告訴客戶需要怎麽(me) 做，這樣就不需要自己操作，節省了很多時間和精力，提高了工作效率。也可以設置多個(ge) 呼叫線路，滿足不同客戶的需求。

錄音管理

呼叫係統為(wei) 企業(ye) 提供完善的錄音管理功能，可以將錄音保存下來，在需要的時候可以進行回放。同時，呼叫係統提供豐(feng) 富的錄音查詢功能，可以幫助企業(ye) 了解銷售過程中每個(ge) 階段的通話內(nei) 容和進展情況。錄音可回放，並且支持下載和分享，便於(yu) 管理者管理。

號碼過濾

專(zhuan) 業(ye) 的電話銷售管理係統，通過外顯真實手機號，可以幫助企業(ye) 過濾無效的無效電話，避免電銷過程中看到的號碼是空號或者是騷擾號碼，讓企業(ye) 精準地找到客戶。對客戶進行分組管理，方便銷售人員跟進，提高轉化率，提高工作效率。

通話記錄

當有客戶需要查詢時，可以通過查詢通話記錄快速找到客戶資料，節省時間。

我們(men) 的外呼係統采用先進的技術手段，將工作效率最大化，節約成本，提高服務質量。讓企業(ye) 在激烈的競爭(zheng) 中保持優(you) 勢。

語音質檢

語音質檢主要是針對坐席的服務質量進行檢測，檢查坐席有沒有違規操作、回答問題是否準確、處理問題的流程是否合理等。可以讓客服工作人員知道哪些操作是正確的，哪些操作是錯誤的，提高服務質量。質檢還可以統計通話時長、通話成功率、投訴率等數據，為(wei) 企業(ye) 製定銷售計劃和管理工作提供依據。

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