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電話雲外呼係統(係統功能、線路、錄音回放)

原創

2023/09/20 13:52:34

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1440

本文摘要

作為(wei) 現代社會(hui) 中必不可少的通信工具，電話在企業(ye) 中的應用也越來越廣泛。電話雲(yun) 外呼係統通過在企業(ye) 內(nei) 部搭建統一的呼叫中心，並在此基礎上構建呼叫管理、客戶管理、員工管理等多個(ge) 係統，幫助企業(ye) 解決(jue) 電銷過程中存在的問題。

作為(wei) 現代社會(hui) 中必不可少的通信工具，電話在企業(ye) 中的應用也越來越廣泛。電話雲(yun) 外呼係統通過在企業(ye) 內(nei) 部搭建統一的呼叫中心，並在此基礎上構建呼叫管理、客戶管理、員工管理等多個(ge) 係統，幫助企業(ye) 解決(jue) 電銷過程中存在的問題。隨著電銷行業(ye) 在我國迅速發展，越來越多的企業(ye) 都意識到電銷行業(ye) 帶來的效益和影響力，因此都積極布局。

電話雲(yun) 外呼係統

係統功能

1.標準化錄音：係統錄音存儲(chu) 於(yu) 係統服務器，支持無限次回放。每通電話都會(hui) 自動生成錄音文件，方便查詢和總結。

2.報表統計：支持客戶統計、員工 KPI統計等多種報表，方便企業(ye) 對銷售人員的業(ye) 績進行準確的把控和分析。

3. CRM管理：可為(wei) 企業(ye) 搭建統一的 CRM管理係統，支持銷售線索、跟進記錄、客戶意向分類等功能，幫助企業(ye) 對銷售人員的工作進行管理，並提升員工工作效率。

4.電話錄音：係統提供錄音功能，可對員工在外呼過程中的表現進行記錄，便於(yu) 公司對員工進行培訓和考核。

5.工作匯報：係統支持 PC端和手機 APP端同步查看，隨時隨地了解外呼情況。

線路

支持三大運營商的線路，其中運營商提供的線路有兩(liang) 種：一是三大運營商直接合作，另一種是依靠第三方平台申請線路，提供相應的話術，在不違規的情況下，可以使用係統。

第三方合作的線路一般都是需要支付一定的費用給第三方公司，由第三方自己搭建呼叫中心。

第三方自己搭建呼叫中心不僅(jin) 成本較低，而且效果也更好。所以企業(ye) 可以根據自身的實際情況來選擇適合自己的線路。

外呼係統

幫助企業(ye) 實現低成本、高效率地進行溝通，為(wei) 企業(ye) 提供更多的銷售機會(hui) 。作為(wei) 企業(ye) 與(yu) 客戶溝通的重要橋梁，為(wei) 企業(ye) 提供高效的通訊工具，解決(jue) 電話銷售過程中遇到的問題。

在電銷行業(ye) 中，外呼係統具有廣泛的應用，主要是因為(wei) 係統在日常工作中起到了重要作用。對於(yu) 營銷人員來說，使用係統可以幫助他們(men) 高效地完成工作任務，幫助他們(men) 提高工作效率，同時也能降低成本，提高企業(ye) 效益。

電話雲(yun) 外呼係統

錄音回放

係統支持對通話過程進行錄音，並且可以對錄音進行回放，讓員工在工作中能夠更加有條理，更加有效率。

實現客戶管理、員工管理、電話錄音等多個(ge) 功能，幫助企業(ye) 更好地解決(jue) 電銷過程中的問題。支持回放功能，讓企業(ye) 能夠隨時回顧自己的工作成果，也為(wei) 員工提供了一個(ge) 成長的平台。

座席管理

在呼叫中心的基礎上，對座席人員進行了嚴(yan) 格的管控，保證座席人員的工作效率和質量。係統會(hui) 根據座席人員的屬性和特點分配工作任務，對座席人員進行業(ye) 績考核，並根據考核結果對座席人員進行獎懲，對座席人員的工作內(nei) 容進行監督，防止其出現違規操作等行為(wei) 。

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