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微信客戶係統，scrm係統精細化運營

原創

2023/11/13 16:01:03

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1207

本文摘要

以微信生態為(wei) 基礎，基於(yu) 微信，將社交媒體(ti) 和商業(ye) 交易深度融合。 係統包括：企業(ye) 管理、營銷、銷售、服務和運營五個(ge) 模塊。幫助企業(ye) 從(cong) 公域流量平台獲取用戶

企業(ye) 微信客戶係統是一個(ge) 全渠道客戶管理係統，以微信生態為(wei) 基礎，基於(yu) 微信，將社交媒體(ti) 和商業(ye) 交易深度融合。 係統包括：企業(ye) 管理、營銷、銷售、服務和運營五個(ge) 模塊。幫助企業(ye) 從(cong) 公域流量平台獲取用戶，把用戶引導至私域流量池，對用戶進行精細化運營，提高用戶轉化率。

通過私域流量池的沉澱和轉化，幫助企業(ye) 獲取更多客戶的同時，實現商業(ye) 價(jia) 值最大化。企業(ye) 微信客戶係統是一個(ge) 基於(yu) 微信生態的全渠道營銷管理係統，基於(yu) 社交屬性和商業(ye) 屬性，幫助企業(ye) 構建完整的私域流量池體(ti) 係，實現營銷、銷售、服務和運營等環節的一體(ti) 化。

微信客戶係統

企業(ye) 管理

企業(ye) 管理主要包括：客戶管理、員工管理和企業(ye) 運營三大模塊。

客戶管理：從(cong) 個(ge) 人微信中導入數據，利用企微好友關(guan) 係進行精準營銷。管理員還可以進行分組，針對不同類型的客戶分配不同的員工。

員工管理：根據每個(ge) 員工的標簽、曆史工作記錄等信息，為(wei) 每個(ge) 員工分配不同的權限，使每個(ge) 員工都能接觸到自己的工作內(nei) 容和目標。

企業(ye) 運營：從(cong) 微信公眾(zhong) 號、小程序等公域平台獲取數據，並利用企微私域流量池進行精細化運營。

營銷

1、基於(yu) 微信生態，通過朋友圈、公眾(zhong) 號等，提供銷售線索，幫助企業(ye) 獲客;

2、可以一鍵添加好友，支持實時溝通，實現企業(ye) 和客戶之間的直接互動;

3、基於(yu) 標簽體(ti) 係，設置不同的營銷話術和活動方案，實現精準營銷;

4、利用微信生態數據分析工具，根據用戶行為(wei) 習(xi) 慣和消費情況進行統計分析，為(wei) 企業(ye) 提供市場營銷決(jue) 策參考依據;

5、支持營銷工具的個(ge) 性化設置和運營流程的個(ge) 性化設置。

銷售

銷售線索：通過管理功能，跟進銷售線索，避免線索流失。

商機：商機管理功能，可以實現對企業(ye) 微信上的客戶進行標記、篩選和管理，建立企業(ye) 私域流量池。

員工跟進：通過對員工的工作軌跡記錄，可以準確地了解營銷服務互動情況，及時了解員工跟進情況。

服務

1、溝通：可以實現客戶聊天記錄保存，可查詢、可追溯;

2、管理：支持用戶標簽管理，對不同類型的需求提供個(ge) 性化的服務;

3、自動回複，支持消息免打擾，自定義(yi) 回複話術;

4、谘詢：可以幫助企業(ye) 快速了解，提升服務效率;

5、客服助手：企業(ye) 可以根據實際情況設置不同的服務場景，比如在線谘詢，自動回複等;

6、工單管理：支持創建工單，生成工單流程，可對員工進行考核管理。員工可在工單中查看各種類型的工單進度;

7、知識庫：支持在企業(ye) 內(nei) 部沉澱知識，提升員工的專(zhuan) 業(ye) 技能。

運營

企業(ye) 微信客戶係統會(hui) 記錄客戶的詳細信息，包括來源、畫像等，以便於(yu) 後期精細化運營，提升服務質量。精準地觸達，有效提升用戶的轉化效果。

在私域流量運營過程中，幫助企業(ye) 從(cong) 公域平台獲取用戶，引導用戶到私域流量池，對用戶進行精細化運營。企業(ye) 微信還能實現用戶數據的沉澱與(yu) 分析，幫助企業(ye) 提高對用戶的了解和理解。

幫助企業(ye) 構建完整的私域流量池體(ti) 係，實現營銷、銷售、服務和運營一體(ti) 化。通過對用戶進行精細化運營，為(wei) 用戶提供更優(you) 質的服務。

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