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怎麽構建知識庫，企業知識庫打造核心要點

原創

2023/12/15 09:20:47

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

企業(ye) 知識庫是指以企業(ye) 的業(ye) 務知識為(wei) 核心，整合企業(ye) 內(nei) 外部相關(guan) 信息，經過提煉、歸納和總結，形成企業(ye) 知識體(ti) 係，並以直觀、生動、易用的方式呈現給員工，實現知識的有效傳(chuan) 播和共享。

知識庫是企業(ye) 經驗管理的核心基礎，是企業(ye) 無形資產(chan) 管理的重要組成部分。

什麽(me) 是知識庫

知識庫是指圍繞企業(ye) 的業(ye) 務，以業(ye) 務經驗為(wei) 核心，整合企業(ye) 內(nei) 外部相關(guan) 信息，經過提煉、歸納和總結，沉澱形成企業(ye) 知識體(ti) 係的一個(ge) 係統。

在內(nei) 容上分為(wei) 核心和基礎兩(liang) 種類型。

核心是指在業(ye) 務知識的基礎上，總結提煉出的關(guan) 於(yu) 企業(ye) 某個(ge) 領域、某項工作的核心內(nei) 容、具體(ti) 業(ye) 務流程和相關(guan) 經驗，並將其通過知識庫的形式呈現出來。

基礎則是指以企業(ye) 現有的知識為(wei) 基礎，對其進行優(you) 化、拓展和升華，使之成為(wei) 適合企業(ye) 當前管理模式、業(ye) 務流程的一種知識體(ti) 係。包括文件管理係統(如：OA、ERP、CRM)、郵件係統等。

如何建設企業(ye) 知識庫

企業(ye) 知識庫建設步驟

1、明確搭建目標，即對建設進行總體(ti) 規劃和設計，包括搭建平台、製定內(nei) 容和文檔分類標準、規劃使用場景等。

2、明確應用對象，即明確目標用戶，即將企業(ye) 內(nei) 部的員工和外部客戶作為(wei) 知識庫的服務對象，從(cong) 而讓他們(men) 在日常工作中能夠便捷地查找到所需的信息。

3、規劃知識庫平台，明確管理係統建設需求，製定技術方案，選擇合適的產(chan) 品並進行試用。

內(nei) 容管理

內(nei) 容的管理主要是指對知識內(nei) 容的存儲(chu) 、維護、檢索、更新及其他相關(guan) 工作，它包括對內(nei) 容的創建、更新等。企業(ye) 知識庫的建設，要從(cong) 企業(ye) 的實際情況出發，將企業(ye) 的知識進行分類管理，並實現對數據庫更新及維護。

價(jia) 值及效益

1.作為(wei) 一種高效率的知識管理工具，能為(wei) 企業(ye) 創造價(jia) 值，提升企業(ye) 競爭(zheng) 力。

2.通過建立一個(ge) 集中的平台，解決(jue) 了傳(chuan) 統的以人為(wei) 中心的管理方式無法有效利用起過往經驗的問題。

3.將企業(ye) 內(nei) 不同部門、不同崗位、不同人員積累的知識進行梳理，並通過結構化和係統化的方式進行管理，使企業(ye) 內(nei) 每個(ge) 人都能方便地檢索和利用。

4.是員工獲取信息、經驗的途徑，通過不斷積累和學習(xi) ，員工將持續獲得新的經驗和教訓，並能不斷提升自己的職業(ye) 技能。

5.可以使企業(ye) 內(nei) 部員工之間知識共享，進而實現知識增值。

關(guan) 於(yu) 構建企業(ye) 知識庫的建議

企業(ye) 知識庫的建立是一個(ge) 長期而又複雜的過程，既需要公司高層領導的支持和認可，又需要各部門各層級員工的積極配合，才能讓其真正發揮作用，為(wei) 公司發展助力。因此，在建設和運營知識庫時要把握好以下幾個(ge) 方麵：

1、建立科學有效的知管理機製;

2、組建專(zhuan) 業(ye) 的團隊;

3、培養(yang) 員工分享的意識。

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