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知識庫體係建設與管理辦法，打造良好的內部知識循環體係

原創

2024/01/05 14:13:44

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

隨著數字化、智能化、平台化等技術的飛速發展，以及知識管理需求的不斷提高，“知識庫”成為(wei) 了企業(ye) 、組織中越來越重要的知識管理內(nei) 容，企業(ye) 與(yu) 組織越來越重視經驗沉澱與(yu) 積累，如何將企業(ye) 經驗固化下來並傳(chuan) 播出去成為(wei) 了很多人關(guan) 注的話題。

而知識管理平台就是在這樣的背景下應運而生的，以管理為(wei) 核心，集企業(ye) 資源、應用和流程管理於(yu) 一體(ti) 的綜合性服務平台。具備很強的通用性、兼容性和開放性，可以實現用戶按需自定義(yi) 建設與(yu) 使用，提供高質量、高效率、低成本的服務。

知識庫體(ti) 係建設與(yu) 管理辦法

分類與(yu) 管理

在建設知識庫時，首先要根據業(ye) 務需求進行分類，將用戶感興(xing) 趣的內(nei) 容進行整理歸類，並根據其屬性對內(nei) 容進行分級管理。內(nei) 容管理將知識劃分為(wei) 多個(ge) 類別，並通過權限進行管控，不同用戶可根據不同的權限看到和下載內(nei) 容，讓用戶在使用管理平台時有一個(ge) 明確的操作方向。

內(nei) 容建設

內(nei) 容建設是知識管理工作的核心，在內(nei) 容建設中要注意以下幾點：

1、突出重點，避免無序;

2、選擇適合的內(nei) 容展現形式;

3、進行合理分類;

4、定期進行版本更新;

5、製定內(nei) 容更新製度。

通過這些操作，將知識進行整理、分類，從(cong) 而幫助用戶在最短時間內(nei) 獲取到自己所需的信息。

知識獲取

知識獲取，主要是從(cong) 外部或內(nei) 部收集，並通過管理係統進行整理、存儲(chu) 、共享和應用。

獲取外部知識的主要途徑有：

(1)在企業(ye) 內(nei) 部各部門收集信息。比如，在企業(ye) 內(nei) 部設立知識管理小組，可以通過組織架構的形式將各部門的員工納入到管理小組中來，由小組負責收集與(yu) 整理各部門員工提交的各種資料。

(2)通過外部獲取。可以通過直接購買(mai) 、合作開發等方式獲取所需的外部知識。

(3)通過對已有的資料進行分析、總結。比如，企業(ye) 內(nei) 部擁有很多文檔，那麽(me) 可以將這些文檔進行分類整理後進行分析與(yu) 總結，最終形成知識庫。

安全與(yu) 權限

知識庫的安全與(yu) 權限管理是企業(ye) 內(nei) 部知識管理工作中至關(guan) 重要的一環，用戶使用過程中，如果出現信息泄露、侵權等問題，不僅(jin) 會(hui) 造成企業(ye) 大量資源損失，還會(hui) 影響員工的工作積極性，甚至導致企業(ye) 形象受損。

企業(ye) 內(nei) 部知識管理人員必須要對數據庫安全與(yu) 權限進行嚴(yan) 格控製。在設計權限時，需要保證其保密性、完整性和可用性，盡可能做到可擴展性和可維護性。

內(nei) 容更新和維護

隨著技術的不斷發展，企業(ye) 需要對已有的內(nei) 容進行更新和維護，在這一過程中，企業(ye) 知識庫需要與(yu) 業(ye) 務發展保持同步，避免內(nei) 容過期導致業(ye) 務流失，尤其是產(chan) 品介紹、行業(ye) 規範等。企業(ye) 需要建立健全知識庫的更新和維護機製，一方麵要對現有的內(nei) 容進行收集、整理、更新;另一方麵也要根據業(ye) 務發展情況，不斷地完善。

為(wei) 了更好地完善知識庫體(ti) 係建設和管理工作，企業(ye) 可以將知識庫與(yu) 管理平台相結合。以管理平台作為(wei) 載體(ti) ，通過將企業(ye) 現有的業(ye) 務經驗固化到數據庫中，並不斷地更新、補充與(yu) 完善，從(cong) 而為(wei) 企業(ye) 業(ye) 務的開展提供支持和服務，形成良好的內(nei) 部知識循環體(ti) 係。

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