免費試用
當前位置： 首頁 > 知識分享 > 搭建一套ai智能人工客服要多少錢?

搭建一套ai智能人工客服要多少錢?

原創

2023/02/09 15:09:55

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2331

本文摘要

目前市麵上智能客服產(chan) 品層出不窮，功能和樣式也是各式各樣，在選擇時要多加對比才能挑選出適合自己的。ai人工電話機器人就是一種新產(chan) 品，可以代替人工進行營銷活動、電話回訪等服務，幫助企業(ye) 降低成本，提高客戶滿意度。

智能客服是當前企業(ye) 最好的銷售方式之一，在競爭(zheng) 日益激烈的今天，客服對企業(ye) 起著舉(ju) 足輕重的作用。目前市麵上智能客服產(chan) 品層出不窮，功能和樣式也是各式各樣，在選擇時要多加對比才能挑選出適合自己的。ai人工電話機器人就是一種新產(chan) 品，可以代替人工進行營銷活動、電話回訪等服務，幫助企業(ye) 降低成本，提高客戶滿意度。

智能客服

目前市場上主流機器人有：

1.電話機器人，隻能進行人工坐席式撥打、查詢、外呼等，不能進行語音識別，識別率低，隻能解決(jue) 一些簡單的問題，如：查詢、谘詢等，無法解決(jue) 企業(ye) 業(ye) 務發展中遇到的複雜問題。

2.智能語音識別：可識別中英文混合，中文識別率高達97%，英文可達99%以上。

3.智能語義(yi) 分析：能夠理解並回答客服機器人的問題或回答話術等相關(guan) 問題。

4.智能外呼係統：可以實現多輪對話，不需要坐席就能輕鬆解答企業(ye) 業(ye) 務相關(guan) 的谘詢，也能夠快速響應，避免企業(ye) 資源浪費。

5.自動錄音：語音識別後可以自動將語音轉化為(wei) 文字記錄，並保存在服務器上供日後查閱。

6.實時數據分析：客戶數據可即時查看並導出到 Excel、 WORD等常用辦公軟件，便於(yu) 後期的統計分析。

7.智能外呼係統可隨時對人工座席進行調度，並且能將電話自動轉接到業(ye) 務團隊，節省人力成本。

8.客服機器人具有很強的自我學習(xi) 能力和持續優(you) 化能力，會(hui) 隨著時間積累用戶信任和忠誠度，不斷的進行優(you) 化升級。

2. 微信機器人(可實現微信小程序與(yu) 手機端同步)。

企業(ye) 可以根據自身需求，結合產(chan) 品的特點和功能，來選擇適合自己的智能客服係統。

智能對話機器人：主要功能有語音識別、語義(yi) 理解、語音合成、對話管理等，在此基礎上集成自然語言處理等 AI技術，進行對話的過程中會(hui) 進行錄音，為(wei) 企業(ye) 提供專(zhuan) 業(ye) 的服務。

智能機器人(虛擬機器人)：利用人工智能和計算機視覺相結合的技術，實現人機對話交流、信息數據收集分析等功能，代替人工進行工作。

人機互動：人機交互主要是通過自然語言理解與(yu) 智能決(jue) 策技術實現對話交互。

電話機器人：主要是通過語音識別和自然語言理解等 AI技術，實現與(yu) 人麵對麵交流的功能。

智能客服係統可廣泛應用於(yu) 酒店(賓館)、地產(chan) 樓盤、汽車4S店、餐飲娛樂(le) 場所、醫院、銀行、旅遊景點等等多個(ge) 行業(ye) 領域。

若轉載請注明出處：https://www.lmsnkj.com/info/3593.html
上一篇：南京智能客服機器人公司有哪些? 下一篇：企業微信24小時在線客服係統哪家好?