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南京智能客服機器人公司有哪些?

原創

2023/02/09 15:21:58

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

公司堅持自主創新、專(zhuan) 業(ye) 專(zhuan) 注的發展戰略，致力於(yu) 開發和提供智能化的產(chan) 品和服務。同時也在不斷探索和研究人工智能技術在各個(ge) 領域的應用方向，旨在為(wei) 客戶創造價(jia) 值。公司擁有完整而完善的產(chan) 品研發、生產(chan) 、銷售及服務體(ti) 係。

米兰体育网站官网入口，公司總部位於(yu) 北京，成都、南京等地都有分公司，是一家專(zhuan) 注於(yu) 人工智能技術應用的高科技企業(ye) 。

南京智能客服機器人公司有哪些

從(cong) 最初的移動端 AI開發平台到現在覆蓋了各大行業(ye) 領域的產(chan) 品與(yu) 解決(jue) 方案。擁有一支由國內(nei) 外資深專(zhuan) 家、博士組成的強大研發團隊，為(wei) 公司產(chan) 品創新奠定了堅實基礎。

在 AI+數據方麵，我們(men) 與(yu) 國內(nei) 知名高校合作開發 AI數據平台及技術服務中心;在語音識別，自然語言處理等領域擁有核心技術和專(zhuan) 利，已與(yu) 多家企業(ye) 建立了合作關(guan) 係。

同時我們(men) 也為(wei) 用戶提供專(zhuan) 業(ye) 的服務和方案，從(cong) 前期規劃到後期維護都有專(zhuan) 人負責。

公司成立至今，始終堅持“以誠待人、以信取人”的經營理念與(yu) 合作夥(huo) 伴共同發展、共贏未來：在不斷開拓新業(ye) 務領域、實現業(ye) 務模式多元化發展及創新的同時，也不斷提升自身核心競爭(zheng) 力。

1、智能客服機器人不受時空限製，客服人員不會(hui) 被客戶打擾

在移動互聯網時代，人們(men) 習(xi) 慣於(yu) 隨時隨地進行溝通，但人工客服的工作量越來越大，工作時間也越來越長。客服人員每天要處理大量的信息查詢、客戶投訴和服務質量評價(jia) 等問題。

機器人則能完全擺脫對人工客服的依賴。

機器人不僅(jin) 能實現語音識別、語義(yi) 理解、圖像識別等技術與(yu) 功能，還能對其進行分析處理。

機器人可以與(yu) 真人客服溝通交流，讓員工無需擔心客戶在使用機器人時產(chan) 生的負麵情緒，因為(wei) 用戶體(ti) 驗是機器人最重要的功能。

智能對話係統的交互體(ti) 驗能夠更好地滿足企業(ye) 客服需求，使員工與(yu) 用戶的交流變得更加自然。

同時也能夠通過語音識別，提高用戶在對話過程中使用語音回複產(chan) 品信息的能力。

2、可以24小時不間斷地回答客戶問題，機器人可以做到人工的80%

機器人的優(you) 勢在於(yu) 它不需要與(yu) 人溝通，就可以做到人工90%的工作量。

但是，機器人還有一個(ge) 很大的劣勢，那就是：它還不能自主學習(xi) 。

一旦機器人掌握了某一項技能，它就會(hui) 被機器所取代。

例如，如果機器人能夠使用一段時間後，掌握了一項新技能，這時，機器會(hui) 很自然地代替人去做一些重複性的工作;但如果機器人不能在使用了很長時間後掌握一項新技能，它將被取代的風險就會(hui) 很大。

因此，目前的技術隻能實現部分或者是部分取代人工客服。

但隨著自然語言處理技術的發展和進步，智能客服將會(hui) 更加智能化、人性化、智能化。

3、可以代替多名客服人員服務更多企業(ye) 客戶

機器人客服是一個(ge) 可以讓多個(ge) 客服人員共同為(wei) 一個(ge) 企業(ye) 服務的人工智能係統，所以也可以將其稱為(wei) 智能機器人。

智能機器人具有高智能性和自主學習(xi) 能力，能像人一樣會(hui) 思考，能通過對問題的分析提出解決(jue) 方案;智能機器人能夠自動回答用戶問題並根據客戶的回答提供相應的服務;可以代替人工客服人員為(wei) 更多的企業(ye) 客戶提供服務;可替代大量人工客服人員進行工作;不需要投入太多人力成本，可以大大降低企業(ye) 客服成本。

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