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客服智能機器人是怎樣收費的?

原創

2023/03/15 15:30:59

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 4202

本文摘要

在智能客服行業(ye) ，市麵上有很多廠家都在做客服智能機器人，但是很多企業(ye) 對客服智能機器人的收費標準不是很清楚。一般市麵上的客服智能機器人成本都是按照機器人的功能+會(hui) 話數量計算，智能客服一年套餐1-2萬(wan) 元，包含各種實用功能與(yu) 幾十萬(wan) 會(hui) 話數量。

在智能客服行業(ye) ，市麵上有很多廠家都在做客服智能機器人，但是很多企業(ye) 對客服智能機器人的收費標準不是很清楚。

一般市麵上的客服智能機器人成本都是按照機器人的功能+會(hui) 話數量計算，智能客服一年套餐1-2萬(wan) 元，包含各種實用功能與(yu) 幾十萬(wan) 會(hui) 話數量。

客服智能機器人是怎樣收費的

下麵我們(men) 就來看一下客服智能機器人，它一般都具備哪些功能和作用。

自動應答

1、在客戶谘詢時，智能機器人可以自動為(wei) 其提供服務，當客戶谘詢時，係統自動按照相應的話術進行回複。

2、人工客服在接待客戶時，可以及時處理客戶的谘詢問題，但是由於(yu) 工作時間和工作量的原因，人工客服有時會(hui) 出現無法及時處理客戶問題的情況。

3、當工作人員需要休息時，智能機器人可以自動為(wei) 其提供服務。

4、智能機器人還可以自動記錄和分析客戶的谘詢問題，並對客戶進行分類管理，對谘詢率高的客戶及時跟進。

語音識別

現在很多企業(ye) 都開始使用客服機器人，一般市麵上的客服機器人都是基於(yu) 深度學習(xi) 的語音識別。

一般情況下，語音識別係統在500個(ge) 小時以上，就能夠達到比較高的水平。現在市麵上很多客服智能機器人都具備語音識別功能，隻需要接入這個(ge) 係統就可以了。

智能質檢

質檢是客服智能機器人一個(ge) 非常重要的功能，在質檢的時候可以查看所有工單，而且還能對各個(ge) 工單進行分類，方便統計每個(ge) 工單的反饋情況。

現在市麵上的客服智能機器人收費一般是按月收費的，一般一年為(wei) 一個(ge) 周期，如果在使用過程中有新功能和新的效果產(chan) 生，還能增加收費。

雖然客服智能機器人費用不高，但是可以為(wei) 企業(ye) 節省成本，而且現在市麵上也有很多免費的客服智能機器人可以使用，如果使用成本比較高也可以選擇定製開發。

智能報表

智能報表能夠幫助企業(ye) 分析客戶的消費趨勢，以及客戶流失原因，為(wei) 企業(ye) 製定下一步的營銷計劃。而且報表也能夠幫助客服人員更加了解客戶的需求，從(cong) 而更好地為(wei) 客戶提供服務。

綜上所述，智能機器人所具備的功能是非常多的，而且大多數功能都是很低的，比如一鍵切換話術、精準回複等。可以說客服智能機器人的收費標準已經非常清晰了，收費標準也是根據這些功能來定的。如果大家還有其他想了解的問題，歡迎大家進行谘詢。

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