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多渠道雲客服，支持多種設備接入

原創

2023/05/31 16:36:03

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

多渠道雲(yun) 客服是一款服務器部署在雲(yun) 端的在線客服係統，主要用於(yu) 企業(ye) 客服人員使用，方便快捷地解決(jue) 客戶谘詢問題，提高客戶滿意度。幫助企業(ye) 快速解決(jue) 客戶谘詢問題，同時還可以提升客戶服務質量，更好地為(wei) 客戶服務。支持手機、微信、網頁等多個(ge) 渠道接入，可與(yu) 多種不同的設備進行連接，方便快捷地解決(jue) 客戶谘詢問題，提高客戶滿意度。

多渠道雲(yun) 客服是一款服務器部署在雲(yun) 端的在線客服係統，主要用於(yu) 企業(ye) 客服人員使用，方便快捷地解決(jue) 客戶谘詢問題，提高客戶滿意度。幫助企業(ye) 快速解決(jue) 客戶谘詢問題，同時還可以提升客戶服務質量，更好地為(wei) 客戶服務。支持手機、微信、網頁等多個(ge) 渠道接入，可與(yu) 多種不同的設備進行連接，方便快捷地解決(jue) 客戶谘詢問題，提高客戶滿意度。

支持網頁和手機APP接入，支持多種設備接入

多渠道雲(yun) 客服支持網頁和手機 APP接入，用戶可通過網頁或手機 APP等不同渠道進行谘詢。支持多種設備接入，包括電腦、平板電腦、手機等，實現客戶的多渠道接入。

當企業(ye) 需要提供網頁和手機 APP接入時，隻需要在係統後台設置好 API接口，當用戶在 PC端或者移動端登錄時，就可以直接從(cong) 多渠道雲(yun) 客服的網站或者 APP直接發起對話。另外，可以在 PC端和移動端的後台同時開啟多個(ge) 網頁或 APP接入，方便快捷的解決(jue) 客戶谘詢問題。

多渠道客服統一管理

在一個(ge) 企業(ye) 中，不同的渠道有不同的用戶，如何統一管理客戶谘詢是關(guan) 鍵，提升企業(ye) 服務質量，多渠道雲(yun) 客服就可以統一管理平台，幫助企業(ye) 統一管理客戶谘詢渠道，不錯漏每一個(ge) 商機。

可以接入網站、企業(ye) APP、微博、小紅書(shu) 、抖音、微信等平台，全渠道覆蓋。

智能分配

1、多線客服，在多個(ge) 渠道均有谘詢，客服人員可選擇優(you) 先接待客戶。

2、智能分配，可以根據不同渠道的客戶谘詢量進行智能分配，實現最優(you) 分配，同時也可對不同渠道的客服人員進行針對性管理。

3、自定義(yi) 規則，支持自定義(yi) 回複規則，根據實際情況對規則進行設置，實現智能化的管理。

多渠道雲(yun) 客服