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智能外呼機器人係統，真人語音自動外呼

原創

2023/06/19 10:38:09

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1990

本文摘要

智能外呼機器人係統是基於(yu) AI技術，通過大數據分析，將人工需要打的電話轉化成機器人可以回答的問題。通過真人語音合成引擎進行語音識別，根據預設的話術自動撥打電話。與(yu) 人工座席進行交互，將需要了解的產(chan) 品、政策、優(you) 惠等信息自動傳(chuan) 遞給用戶，提高工作效率和工作質量。

智能外呼機器人係統是基於(yu) AI技術，通過大數據分析，將人工需要打的電話轉化成機器人可以回答的問題。通過真人語音合成引擎進行語音識別，根據預設的話術自動撥打電話。與(yu) 人工座席進行交互，將需要了解的產(chan) 品、政策、優(you) 惠等信息自動傳(chuan) 遞給用戶，提高工作效率和工作質量。

智能外呼機器人係統

係統簡介

智能外呼機器人係統是基於(yu) 人工智能技術的一款呼叫中心客服機器人係統，主要包括外呼係統、CRM係統、分析係統三部分。在實際應用中，可以通過係統實時抓取數據，根據目標客戶的信息，對客戶進行分類和篩選。通過CRM係統可以及時了解客戶信息，根據客戶的需求進行準確地營銷。分析係統可以對客戶數據進行詳細分析，包括客戶屬性、需求等。通過CRM和分析係統還能對銷售人員進行考核。

係統特點

1、係統基於(yu) 先進的自然語言處理、語音識別、語音合成和語音喚醒等技術，結合強大的管理功能，構建了一套完整的智能外呼機器人係統。

2、支持多終端應用，可以通過網頁登錄、手機 APP登錄或者微信公眾(zhong) 號登錄，管理人員可以通過電腦端或者手機端實時監控客服機器人工作狀態，實現遠程管理。

3、係統具備自動記錄客戶信息功能，並在與(yu) 客戶溝通過程中實現自動記錄，以便於(yu) 及時了解客戶意向變化情況，有效提高客戶滿意度和銷售效率。

係統優(you) 勢

1.數據分析：根據客戶行為(wei) 和需求，收集有效信息，全麵分析客戶的需求和喜好，為(wei) 企業(ye) 下一步發展提供參考。

2.降低成本：通過電話機器人每天撥打電話的數量，比傳(chuan) 統營銷方式可節約70%的人力成本。

3.提高效率：外呼機器人能在短時間內(nei) 與(yu) 客戶進行多次交流，從(cong) 而提高工作效率。

4.增加客戶滿意度：電話機器人每天撥打電話數量較傳(chuan) 統營銷方式提高3倍，不僅(jin) 解決(jue) 了傳(chuan) 統營銷方式因銷售人員流動性大帶來的客戶流失問題，而且減少了企業(ye) 銷售人員的培訓成本。

5.安全性高：電話機器人不會(hui) 被黑客攻擊，也不會(hui) 泄露客戶信息。

係統功能

1、自動記錄：將通話過程中的關(guan) 鍵信息，包括時間、地點、人物、事情等信息記錄下來，形成完整的通話資料，方便企業(ye) 進行日後的追溯。