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ai人工智能機器人客服(重構升級客服流程)

原創

2023/08/16 16:02:41

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

AI人工智能機器人客服是一款功能非常強大的平台，集多功能於(yu) 一體(ti) 的智能客服機器人，將企業(ye) 原有客服流程進行重構升級，將企業(ye) 原有客戶谘詢、售後回訪、客戶關(guan) 懷等業(ye) 務統一管理在一個(ge) 平台上，在提高服務滿意度和增加銷售業(ye) 績方麵都有顯著效果。

AI人工智能機器人客服是一款功能非常強大的平台，集多功能於(yu) 一體(ti) 的智能客服機器人，將企業(ye) 原有客服流程進行重構升級，將企業(ye) 原有客戶谘詢、售後回訪、客戶關(guan) 懷等業(ye) 務統一管理在一個(ge) 平台上，在提高服務滿意度和增加銷售業(ye) 績方麵都有顯著效果。

可支持 PC電腦、手機微信、手機 APP、微信公眾(zhong) 號等多個(ge) 渠道接入，可為(wei) 企業(ye) 提供一對一和一對多兩(liang) 種服務方式，通過機器人的聊天模式與(yu) 用戶進行多輪交互。有效提高企業(ye) 工作效率，減少人工成本，創造更多價(jia) 值。除此以外，還可以為(wei) 企業(ye) 提供客戶管理、渠道管理、客服管理等多種功能。

ai人工智能機器人客服

語音交互

1、智能語音助手：機器人可以識別用戶的意圖，並自動將信息轉化為(wei) 文字。可以理解客戶的意圖，並幫助解決(jue) 問題。

2、智能問答：機器人可以回答用戶提出的問題。用戶隻需要提出問題，機器人就會(hui) 自動回答。可以通過“自定義(yi) ”來設置智能問答的主題、領域、關(guan) 鍵字和其他參數。

客服培訓

客服人員在工作中會(hui) 遇到很多問題，為(wei) 了讓他們(men) 快速掌握相關(guan) 的技能，在上崗前，需要進行培訓。培訓功能可提供語音、文本、圖片、視頻等多種方式對人工進行培訓，保證能夠快速掌握相關(guan) 的技能，確保企業(ye) 的服務質量。同時也可對培訓記錄進行存檔，以便日後查看和統計。

智能質檢

質檢是對座席工作質量的監督和檢測，不僅(jin) 可以保證服務質量，還能有效避免人工因個(ge) 人情緒問題而造成的服務失誤。可通過電話、短信、微信等渠道，對每一位用戶進行自動質檢，有效避免人工在服務過程中因個(ge) 人情緒問題而造成的失誤。

ai人工智能機器人客服