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H5客服係統(網頁端的APP客服係統)

原創

2023/08/28 14:46:51

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1872

本文摘要

H5客服係統，是一款基於(yu) 網頁端的APP客服係統，也可以通過代碼形式放在企業(ye) 網站，API接口接入其他平台如微信、短視頻平台、企業(ye) APP等，實現7*24小時不間斷的服務。用戶可以通過微信公眾(zhong) 號、小程序、APP、PC網站等多端接入客服係統，隨時隨地與(yu) 客服進行溝通，全麵提升企業(ye) 服務體(ti) 驗。

H5客服係統，是一款基於(yu) 網頁端的APP客服係統，也可以通過代碼形式放在企業(ye) 網站，API接口接入其他平台如微信、短視頻平台、企業(ye) APP等，實現7*24小時不間斷的服務。用戶可以通過微信公眾(zhong) 號、小程序、APP、PC網站等多端接入客服係統，隨時隨地與(yu) 客服進行溝通，全麵提升企業(ye) 服務體(ti) 驗。

H5客服係統

支持多渠道接入

1、PC端：可通過網頁在線客服接入，支持網頁、APP、小程序、微信等多端接入;

2、移動端：支持短信、微信、APP等多渠道接入，消息推送，用戶谘詢通過係統發送到手機上;

3、微信小程序：可通過微信公眾(zhong) 號接入，支持文字、語音、圖片等多形式溝通;

4、APP：可通過APP接入，實現網頁和APP在線客服的無縫連接;

5、短信：可通過短信接入，支持語音和文字溝通;

6、郵件：可以通過郵件的形式接入係統，支持多種溝通方式，包括文字、圖片及鏈接。

7、電話：支持電話接入係統，支持一鍵撥號，也支持呼入呼出。

支持多座席接入

1.支持多座席接入，一個(ge) 座席可對接多個(ge) 客戶。可以選擇不同的座席來接待，並設置對應的話術。

2.可以同時接待多個(ge) 客戶，也可以添加不同的客戶到對話框中，隻需要點擊對應的對話框即可完成溝通。

3.聊天記錄永久保存，不會(hui) 因為(wei) 對話單刪除而丟(diu) 失，在需要調取對話單時，隻需要在後台調取即可。

4.多個(ge) 對話記錄可合並至一個(ge) 頁麵展示，也可以分開展示，以便於(yu) 更好地了解企業(ye) 的服務。

快速回複客戶

1.客戶提問後，客服可以直接在後台回複，不需要在請求頁麵輸入關(guan) 鍵詞，提升體(ti) 驗。

2.支持微信、小程序、H5頁麵等多渠道接入，無需下載安裝，網頁登錄即可進入座席界麵。

3.支持PC端、移動端、網頁端、小程序等多個(ge) 渠道接入，一個(ge) 客服可以同時對接多個(ge) 客戶。

4.可根據關(guan) 鍵詞快速回複，支持自定義(yi) 回複話術。根據自己的知識儲(chu) 備及溝通技巧進行回複。

5.支持自動回複、自動轉接等功能，減少谘詢等待時間，提高服務效率。

H5客服係統

消息推送

1、支持微信消息推送，通過微信回複關(guan) 鍵詞，可通過微信消息推送功能，將回複的消息進行推送。

2、支持自動回複，當有人谘詢問題後，可自動回複疑問，節省回複時間。

3、支持群消息推送，可將信息通過群發功能發送給客戶。

會(hui) 話存儲(chu)

1、會(hui) 話內(nei) 容永久存儲(chu) ，係統支持會(hui) 話數據的導出、導入和分享，方便企業(ye) 進行數據統計。

2、消息記錄保存，當客戶谘詢問題時，可查看詳細的消息記錄，並可通過消息回複的方式進行互動。

3、曆史會(hui) 話記錄查詢，係統支持用戶會(hui) 話數據的查詢與(yu) 導出，便於(yu) 企業(ye) 對曆史會(hui) 話進行統計。

4、聊天記錄可通過設置權限進行分享，可以查看和修改聊天記錄。

5、消息記錄可通過導出或導入的方式導出為(wei) Excel文件。

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