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語音視頻客服係統(語音+視頻通話更便捷)

原創

2023/09/01 15:58:04

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 3206

本文摘要

語音視頻客服係統是一款功能強大的智能客服係統，基於(yu) 微信公眾(zhong) 號、小程序、 APP等平台，讓用戶與(yu) 企業(ye) 之間的交流溝通變得更加便捷。

語音視頻客服係統是一款功能強大的智能客服係統，基於(yu) 微信公眾(zhong) 號、小程序、 APP等平台，讓用戶與(yu) 企業(ye) 之間的交流溝通變得更加便捷。

語音視頻客服係統

多終端接入

1.PC端：支持電腦、手機、平板電腦等終端接入，支持多種溝通方式，如電話、語音、視頻等。

2.微信端：支持微信公眾(zhong) 號、小程序、 APP等，支持與(yu) 客服中心溝通，通過微信進行管理與(yu) 營銷。

3.移動端：移動端更方便溝通，可直接通過微信進行視頻對話，方便快捷。

智能語音助手：通過語音助手的接入，可以幫助企業(ye) 客服在遠程與(yu) 客戶進行交流，讓工作更加輕鬆。

語音+視頻通話

1.可實現隨時隨地辦公，隨時隨地溝通，不受時間、地點限製，幫助企業(ye) 節省辦公成本。

2.通過手機 APP，小程序，微信公眾(zhong) 號等多種方式接入。

3.通過語音和視頻通話功能，可以幫助企業(ye) 和客戶建立更加安全、高效的溝通渠道。減少企業(ye) 對傳(chuan) 統電話溝通方式的依賴。

4.通過微信客服中心可以讓客戶實時看到企業(ye) 的視頻及語音通話窗口，並可隨時發起視頻通話、語音通話、文字聊天等多種溝通方式，讓溝通更加輕鬆高效。

智能客服機器人

語音視頻客服機器人是一款以人工智能技術為(wei) 核心的係統，它可以用來模擬人工回答，進行實時語音交流，智能的回答問題。

1.可以從(cong) 提交的問題中抽取相關(guan) 答案，通過知識庫自動回複，節省人工客服的工作量

2.在接待時進行智能推薦，為(wei) 用戶推薦最適合的產(chan) 品

3.對用戶的問題進行分類，然後針對性地對問題進行詳細解答

4.幫助用戶快速解決(jue) 問題。

語音視頻客服係統

微信客服中心

1.微信客服中心，將微信公眾(zhong) 號的客戶引導至企業(ye) 微信。

2.通過語音+視頻的方式進行溝通。

3.可以實時查看對話情況，並進行管理。

4.數據統計，在後台可查看各渠道的數據統計。

客戶管理

1.客服人員可以通過語音+視頻通話，實現與(yu) 客戶的溝通交流，還可以實現管理，在管理係統中，可以看到客戶的信息，還可以懟不同需求類型進行分類管理

2.支持客服人員在溝通的過程中，不需要再用鼠標打字，而是直接使用語音+視頻通話和客戶進行交流，大大提升了工作效率

3.可以實現遠程協助功能，用戶可通過語音+視頻通話，對產(chan) 品進行谘詢或協助解決(jue) 問題

4.支持客戶提出的問題，並通過語音+視頻通話的形式進行實時解答

5.支持工單係統，係統可自動識別並轉接到相應的負責人處處理

6.支持微信客服中心的數據統計功能，可統計出用戶所谘詢過的問題數量、谘詢類型以及谘詢量等

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