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呼叫中心一般價格多少

原創

2023/09/01 16:00:03

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 4379

本文摘要

呼叫中心一般價(jia) 格多少？隨著通信技術不斷發展，越來越多的企業(ye) 選擇呼叫中心係統作為(wei) 對外聯絡工具，除了給用戶提供更加優(you) 質的服務之外，還可以提升企業(ye) 在市場中的競爭(zheng) 力。但是很多客戶對呼叫中心價(jia) 格並不了解，下麵為(wei) 大家介紹一下

呼叫中心一般價(jia) 格多少?隨著通信技術不斷發展，越來越多的企業(ye) 選擇呼叫中心係統作為(wei) 對外聯絡工具，除了給用戶提供更加優(you) 質的服務之外，還可以提升企業(ye) 在市場中的競爭(zheng) 力。但是很多客戶對呼叫中心價(jia) 格並不了解，下麵為(wei) 大家介紹一下，價(jia) 格主要組成分類：

呼叫中心一般價(jia) 格多少

服務價(jia) 格

對於(yu) 需要呼叫中心外包的起來說，服務價(jia) 格對於(yu) 服務商人員工資、福利、獎金等，可根據轉化率付費。

使用人員的數量也是影響服務費用的一個(ge) 重要因素，要根據自己公司實際情況進行選擇。

有的企業(ye) 會(hui) 選擇根據線索量付費，有的會(hui) 根據谘詢付費，實際情況根據行業(ye) 的不同來選擇。

硬件設備

呼叫中心是一個(ge) 為(wei) 客戶提供服務的係統，它主要是由電腦、座席、通信設備等硬件組成，它們(men) 之間相互配合共同構成一個(ge) 完整的係統。

其中計算機和座席是主要的組成部分，二者之間通過交換機進行連接，這就構成了呼叫中心的基礎設施。而座席和通信設備則是在這個(ge) 基礎設施之上，通過各種技術手段為(wei) 客戶提供服務，這就構成了呼叫中心的硬件設備。

硬件設備的價(jia) 格主要是由座席數量和通信設備決(jue) 定的。企業(ye) 在購買(mai) 硬件設備時需要根據自身需求來進行選擇，如果企業(ye) 隻是需要一套簡單的辦公環境的話，那麽(me) 可以選擇購買(mai) 電話交換機。

除以上還需要配置電腦，打電話耳機等。

軟件係統

當前使用最多的當屬雲(yun) 呼叫中心係統，此類係統費用組成包括座席使用費，通常300-500元/月/座席，影響此類費用主要是功能、定製化等;通信資費，也就是電話費，每分鍾0.01元-0.05元，通話量多少影響通信資費;線路月租費，每個(ge) 號碼20-100元/月。

當然，在功能齊全的基礎上，要看具體(ti) 功能實現的難易程度。例如：語音信箱、自動錄音、智能客服、留言板等功能。這些都是可以提升企業(ye) 競爭(zheng) 力的，所以我們(men) 在選擇呼叫中心係統時一定要注意這些方麵。

呼叫中心一般價(jia) 格多少

人員配置

呼叫中心屬於(yu) 客服團隊，係統也可以用於(yu) 電銷團隊，如果是企業(ye) 售前、售後部門使用，整體(ti) 費用與(yu) 人員配備素質、數量有關(guan) ，也是費用支出的重要部分，月薪工資、五險一金、日常福利開支等。通常200-4000元/月/人。

售後保障

呼叫中心係統作為(wei) 一種智能化的服務係統，其服務對象一般是企業(ye) 或者機構，對於(yu) 售後服務的要求相對比較高，因此價(jia) 格也會(hui) 相對較高。

對於(yu) 呼叫中心價(jia) 格，企業(ye) 可以根據自己的實際需求來進行選擇。如果企業(ye) 沒有太多的預算，可以選擇租用一個(ge) 第三方係統進行使用。

如果企業(ye) 需要呼叫中心係統進行更高層次的發展，那麽(me) 就可以選擇購買(mai) 一套第三方係統。呼叫中心係統的功能非常豐(feng) 富，可以滿足不同企業(ye) 對於(yu) 客服服務的需求。

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