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網站客服聊天工具，讓網站營銷效果事半功倍

原創

2023/11/08 09:59:38

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1818

本文摘要

網站客服聊天工具是一款可以用來輔助網站客服在線為(wei) 用戶提供谘詢服務的軟件，讓網站客服進行客戶管理、客戶分配等操作，幫助您更好地管理自己的客服團隊，提供更好地服務體(ti) 驗

網站客服聊天工具是一款可以用來輔助網站客服在線為(wei) 用戶提供谘詢服務的軟件，讓網站客服進行客戶管理、客戶分配等操作，幫助您更好地管理自己的客服團隊，提供更好地服務體(ti) 驗，從(cong) 而讓網站營銷效果事半功倍。

網站客服聊天工具

座席分配

1、根據座席的經驗、業(ye) 務水平以及座席的工作狀態對座席進行自動分配，實現人盡其才，物盡其用。

2、支持根據客戶的意向程度來進行分配，並能夠將意向程度和工作狀態分類，以便管理人員更好地進行跟進。

3、可以根據聊天記錄和來電信息來分配給不同的座席。

在線客服

1、智能回複：支持多人對話，針對不同的谘詢問題進行回複。可以實時查看對話詳情，智能篩選回複信息，幫助快速了解問題所在。

2、話術設置：對在線客戶進行話術設置，有效避免重複谘詢同一問題。設置完成後，當有新的谘詢問題時，第一時間收到提醒，便於(yu) 快速響應。

3、歡迎語設置：係統內(nei) 置常用的歡迎語模板，用戶在進行谘詢時可以直接套用。

4、自動回複：支持多種回複方式，比如：文字、圖片、語音、視頻等，在對話中進行文字或語音輸入，即可自動回複。

5、智能選框：通過設置選框類型，快速鎖定回複內(nei) 容。在對話中自由選擇框型。

自動回複

在網站客服聊天工具中，有一個(ge) 非常重要的功能叫做自動回複。當訪客與(yu) 網站客服聊天時，可以點擊自動回複按鈕，根據需求，設置自動回複內(nei) 容。這樣可以避免網站在谘詢時因為(wei) 沒有及時回複而引起的線索資源流失。

很好地實現與(yu) 訪客的交流。也可以利用軟件的自動回複功能，實現企業(ye) 網站營銷推廣與(yu) 客戶維護的效果。在聊天過程中，如果訪客對某個(ge) 問題產(chan) 生疑問，客服可以在第一時間做出回答，這樣既能提供更好的服務體(ti) 驗，也能讓企業(ye) 獲得更多的潛在客戶。這款軟件就是能夠實現上述功能的軟件之一。

聊天記錄管理

對話內(nei) 容進行詳細記錄，在聊天時自動生成標簽，方便查詢。這些記錄包括：對話內(nei) 容、對話時間、對話人、客戶狀態、聯係方式等。

幫助您更好地管理自己的客服團隊，提升工作效率，並提供更好的服務體(ti) 驗。也能幫助您更好地進行網站營銷。如果您想了解更多關(guan) 於(yu) 網站客服聊天工具的信息，歡迎來免費體(ti) 驗~

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