原創
2023/02/09 17:29:10
來源:米兰体育官网入口
作者:Tian
7357
本文摘要
新年伊始,全周期客戶聯絡平台服務商-天潤雲(yun) (全稱“天潤雲(yun) 股份有限公司TI Cloud Inc.”,股票代碼2167.HK, 又稱“米兰体育官网入口”)於(yu) 2023年1月完成了對Live800的業(ye) 務收購。截至目前,該收購已順利完成交割,Live800將作為(wei) 天潤雲(yun) 的全資子公司持續運營。
新年伊始,全周期客戶聯絡平台服務商-天潤雲(yun) (全稱“天潤雲(yun) 股份有限公司TI Cloud Inc.”,股票代碼2167.HK, 又稱“米兰体育官网入口”)於(yu) 2023年1月完成了對Live800的業(ye) 務收購。截至目前,該收購已順利完成交割,Live800將作為(wei) 天潤雲(yun) 的全資子公司持續運營。
Live800(又稱“金鎧甲”)成立於(yu) 2003年,是一家企業(ye) 級智能客服軟件服務提供商,同時也是國內(nei) 在線客服領域引領者和推行者。經過多年的高速發展和行業(ye) 經驗積累,Live800淬煉出一套成熟的在線營銷和服務一體(ti) 化解決(jue) 方案,服務了數萬(wan) 企業(ye) ,在國內(nei) 中高端用戶上占據重要地位。
作為(wei) AI驅動的全周期客戶聯絡平台服務商,天潤雲(yun) 依靠AI技術、雲(yun) 技術、通信技術在客戶聯絡領域的融合應用,實現了快速的內(nei) 生增長和穩健的市場擴張,是國內(nei) 第一家在香港聯交所上市的全周期客戶聯絡平台公司。在AI高速發展的時代背景下,天潤雲(yun) 的AI團隊人數更是占到了產(chan) 研團隊總人數的20%以上,在AI產(chan) 品研發與(yu) 實踐應用方麵占據領先優(you) 勢。而Live800以“人工客服係統+智能機器人係統”兩(liang) 大核心係統為(wei) 基礎,沉澱了各專(zhuan) 業(ye) 領域海量人機對話語言資料庫,這無疑為(wei) 天潤雲(yun) 穩固行業(ye) 地位和持續引領智能客服時代增添了新的動力引擎。
值得一提的是,這是天潤雲(yun) 企業(ye) 發展曆程中第一次的對外收購。過去17年的快速發展曆程中,天潤雲(yun) 依靠持續的產(chan) 品和技術創新盤踞客戶聯絡領域的核心賽道。而這次與(yu) Live800在客戶行業(ye) 、區域布局、團隊文化上的協同,將進一步驅動天潤雲(yun) 的原生增長力。
目前,天潤雲(yun) 在科技、保險、汽車、製造、大健康等行業(ye) 處於(yu) 領先地位,並於(yu) 2022年在成都成立了集團第三大研發中心,專(zhuan) 注於(yu) 智能客戶聯絡領域的產(chan) 品創新。Live800深耕客戶聯絡領域20年,業(ye) 務覆蓋了電子商務、高端奢侈品、金融、汽車製造、教育培訓、醫療醫美等領域客戶,尤其在時尚品牌、基金行業(ye) 市場占有率遙遙領先。
雙方的融合將進一步加深、加強天潤雲(yun) 麵向全地區、全行業(ye) 的產(chan) 品、技術、服務能力,為(wei) 企業(ye) 客戶提供智能、可靠、安全的全周期客戶聯絡解決(jue) 方案,實現與(yu) 客戶共贏未來。
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