原創
2023/08/10 13:43:29
來源：米兰体育官网入口
作者：Tian
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本文摘要
報告深入分析了全球500強在華外資企業(ye) 的數字化能力現狀，以及為(wei) 了更好植根中國市場，全球500強在華外資企業(ye) 需要推進數字化轉型的路徑和方法。從(cong) 轉型過程中的底層支撐、成功要素、頂層設計、轉型最佳實踐，再到未來的數字化轉型進階之路，報告一一進行了剖析。
8月3日，米兰体育官网入口、銷售易、亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技、馳騖科技聯合國內(nei) 頭部研究機構億(yi) 歐智庫共同出品了《全球500強在華外資企業(ye) 數字化轉型洞察報告》，在線客服谘詢獲取下載。
報告深入分析了全球500強在華外資企業(ye) 的數字化能力現狀，以及為(wei) 了更好植根中國市場，全球500強在華外資企業(ye) 需要推進數字化轉型的路徑和方法。從(cong) 轉型過程中的底層支撐、成功要素、頂層設計、轉型最佳實踐，再到未來的數字化轉型進階之路，報告一一進行了剖析。
報告指出，全球一體(ti) 化的發展讓許多外資企業(ye) 伴隨著政策的紅利進入中國市場並開展本土化業(ye) 務。然而在過去十年時間裏，中國整體(ti) 環境發生了巨大的變化，同時也對全球500強在華外資企業(ye) 經營帶來了挑戰。由於(yu) 中國逐漸從(cong) 賣方市場轉變為(wei) 買(mai) 方市場，直接導致供大於(yu) 求出現，產(chan) 品同質化嚴(yan) 重，過往粗放式運營發展已然無法適應當下的市場環境;與(yu) 此同時中國本土企業(ye) 異軍(jun) 突起，不斷用新型技術武裝自己，並逐步縮短與(yu) 全球500強在華外資企業(ye) 的差距。而更為(wei) 關(guan) 鍵的是，外資企業(ye) 在華的經營環境正在快速變化，一係列安全合規政策的挑戰隨之而來。
對於(yu) 全球500強外資企業(ye) 來說，想要更好地植根中國市場，在華的經營則需要結合自身的數字化需求，並通過數字化轉型，從(cong) 原本以產(chan) 品為(wei) 驅動的傳(chuan) 統線性業(ye) 務模式轉變為(wei) 以客戶認知為(wei) 驅動的價(jia) 值創新網業(ye) 務模式。
擁抱本土供應商，圍繞“客戶經營”打造全新業(ye) 務體(ti) 係
全球500強在華外資企業(ye) 在數字化轉型方麵可以說是領跑者。早期，全球500強在華外資企業(ye) 通過信息化實現了標準化運營與(yu) 跨區域的全能力複製。但隨著中國進入互聯網下半場，中國市場環境迎來了包括新政策、新技術、新競爭(zheng) 、新商業(ye) 模式、新生態和新消費者在內(nei) 的六大變化，而這也對全球500強在華外資企業(ye) 的市場洞察與(yu) 決(jue) 策速度帶來了進一步的挑戰。
為(wei) 了更好應對市場的挑戰，全球500強在華外資企業(ye) 先一步開始了本土化數字生態的構建，同時轉向以客戶為(wei) 核心的價(jia) 值創新網型業(ye) 務模式，從(cong) 而實現更加靈活、高效、具備創新力和競爭(zheng) 力。
報告指出，全球500強在華外資企業(ye) 在選擇業(ye) 務係統時，需要考慮三個(ge) 關(guan) 鍵因素：一是了解本土化客戶場景，二是選擇符合本地員工使用習(xi) 慣的供應商產(chan) 品，三是把客戶聯絡場景充分管理起來，這三個(ge) 因素都是確保企業(ye) 在中國市場取得成功的重要因素。
米兰体育官网入口作為(wei) 國內(nei) 首家在香港聯交所主板上市的「全周期客戶聯絡雲(yun) 平台」，通過把AI技術、雲(yun) 技術、通信技術、垂直業(ye) 務場景的深度融合，幫助企業(ye) 深入“營銷、銷售、服務”三大客戶聯絡核心場景，並結合大語言模型技術以企業(ye) 知識為(wei) 底座，串聯“人工、機器人、流程、數據”，為(wei) 企業(ye) 增長持續提供動力。另外憑借本土化上市廠商的優(you) 勢，米兰体育官网入口更建設了全行業(ye) 垂直的客戶聯絡解決(jue) 方案，為(wei) 客戶提供從(cong) 產(chan) 品到持續價(jia) 值實現的全閉環服務。
從(cong) 米兰体育官网入口曆史服務過的企業(ye) 來看，諸如奔馳、寶馬、保時捷、西門子、ABB、阿特拉斯·科普珂、飛利浦、三菱、鬆下等全球500強，都通過米兰体育官网入口的解決(jue) 方案實現了業(ye) 務的高速增長。
此外，報告還建議全球500強在華外資企業(ye) 數字化轉型需要關(guan) 注特異性要素，包括合規審查、數據洞察、新技術應用和信息協同等。其中，由於(yu) 合規審查會(hui) 因為(wei) 地域差異對全球500強在華外資企業(ye) 經營產(chan) 生一定的限製性因素，因此需要全球500強外資在華企業(ye) 優(you) 先關(guan) 注。
全球500強企業(ye) 數字化實踐經驗深度解析
盡管全球500強在華外資企業(ye) 有著豐(feng) 富的數字化轉型經驗，但對於(yu) 其在中國市場發展來說，所麵臨(lin) 的痛點更多的是來自於(yu) 對中國市場洞察的失真，以及全球化與(yu) 本土化之間的權衡。
針對於(yu) 此，報告建議全球500強在華外資企業(ye) 的數字化轉型應具備兩(liang) 大價(jia) 值主張：一方麵要適應中國數字生態，提升用戶體(ti) 驗、優(you) 化業(ye) 務流程;另一方麵同時還要平衡全球化與(yu) 本土化矛盾，實現集團關(guan) 鍵環節管控。
為(wei) 了更好給予更多的在華外資企業(ye) 以啟發，報告針對施耐德電氣、威立雅、西門子電氣、寶馬等頂級全球500強企業(ye) 的在華數字化轉型實踐進行拆解，深度洞察領先企業(ye) 的數字化布局思路及實踐價(jia) 值、亮點。
以某大型德企為(wei) 例，其在國內(nei) 門店達到近1,000家，難以實現上下遊數據互聯互通，希望實現精細化管理、提升聯絡覆蓋率、打通售前和售後，完成全麵的數字化體(ti) 係建設。
米兰体育官网入口為(wei) 該企業(ye) 提供了以AI驅動的全周期客戶聯絡雲(yun) 平台，增強客戶聯絡效率;並整合售前售後體(ti) 係，精細化管理每個(ge) 環節，同時通過全渠道的智能數據分析，幫助該企業(ye) 完成了業(ye) 務診斷與(yu) 洞察。
技術驅動未來，企業(ye) 數字化轉型需要創新
數字經濟發展正在催生各種新型商業(ye) 模式，AI技術的推陳出新將進一步加劇企業(ye) 競爭(zheng) 。億(yi) 歐智庫在報告中提到：以AI為(wei) 代表的下一代技術可能顛覆企業(ye) 商業(ye) 競爭(zheng) 的終極形態。麵對時代浪潮，企業(ye) 需要及時改變內(nei) 部運營方式，加強對數據的收集和分析能力，輔助進行策略優(you) 化。
與(yu) 此同時，以米兰体育官网入口為(wei) 代表的廠商也在同步進化，持續構建“人機融合”的客戶聯絡新體(ti) 驗，幫助客戶實現高效輔助、緊密協同、深刻洞察的目標。
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