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電話呼叫平台

企業(ye) 使用電話呼叫平台來管理電話是非常有必要的，主要原因就是能更好的對員工進行管理。比如可以用電話呼叫平台來進行員工工作記錄，公司考勤、來電提醒、業(ye) 務辦理等等。1.通過電話呼叫平台，企業(ye) 可以隨時隨地的接收到各種信息，包括公司的各種通知和業(ye) 務辦理，這樣企業(ye) 就能夠及時安排員工進行工作，提高了企業(ye) 的辦事效率。2.因為(wei) 電話呼叫平台具有實時語音對講、來電彈屏等功能，能夠為(wei) 客戶提供更為(wei) 便捷的服務方式。3.在企業(ye) 內(nei) 部建立座席網絡係統，企業(ye) 就可以對所有座席人員集中管理和控製。4.還可以通過電話呼入/呼出平台來實現自動接聽電話功能。5.企業(ye) 使用熱線通聯可以為(wei) 客戶提供更好的服務與(yu) 保障。6.還有很多功能比如語音導航、留言板等，企業(ye) 使用這些功能來實現客戶和公司之間的交流溝通更加方便，也更加快捷有效。7.利用呼叫中心功能也能為(wei) 企業(ye) 帶來更多業(ye) 務和利潤上的提升。

電話呼叫平台

電話呼叫係統(企業(ye) 自動化聯絡平台)

電話呼叫係統是專(zhuan) 門針對電話銷售而研發的一套智能化係統，通過這套係統，銷售人員可以輕鬆的完成呼出與(yu) 呼入，可以很好地將客戶信息數據進行存儲(chu) ，還可以實現自動質檢、自動統計等功能，提高了工作效率和工作質量。

電話呼叫係統

在這套電話呼叫係統中，銷售人員隻需要將自己的客戶信息輸入到係統中就可以了，不需要再耗費大量的時間去人工進行整理，大大節省了時間和精力，從(cong) 而提升工作效率和工作質量。

客戶信息管理

1、支持導入導出客戶信息，導入導出的信息包括：聯係方式、地址、產(chan) 品類型等。

2、自動生成客戶資料，通過呼叫中心係統，可以自動生成客戶信息，方便快捷。

3、可查詢客戶信息，在係統中可以進行查詢，從(cong) 而查看客戶的詳細信息。

4、可查看到客戶的來電時間、來電次數等詳細信息，方便及時跟進。

5、可以看到自己的通話次數和通話時間，方便統計通話時間。

錄音查詢

1、錄音查詢：通過係統的錄音功能，可以對電話進行錄音，從(cong) 而了解到銷售人員的工作狀態以及工作質量。

2、通話分析：通過錄音功能，可以對通話內(nei) 容進行詳細的記錄，從(cong) 而了解到銷售人員是否存在溝通技巧以及專(zhuan) 業(ye) 知識不足等問題。

3、通話統計：通過語音通話功能，可以對客戶進行錄音，從(cong) 而了解到客戶的意向程度以及服務質量，從(cong) 而給客戶提供更加優(you) 質的服務。

4、自定義(yi) 錄音：通過自定義(yi) 錄音功能，可以將自己的業(ye) 務介紹以及話術錄製成音視頻，這樣在與(yu) 客戶溝通時，也可以避免一些不必要的麻煩。

5、質檢：通過語音通話功能，可以將銷售人員的工作狀態以及工作質量進行記錄，從(cong) 而了解到銷售人員的工作能力以及服務意識。

外呼任務

在這套電話呼叫係統中，銷售人員可以按照自己的任務去完成外呼工作，係統會(hui) 根據設定的任務去進行自動外呼，銷售人員隻需要將任務內(nei) 容輸入到係統中就可以了，從(cong) 而大大提升了外呼工作的效率和質量。

通話錄音

1.通話錄音：係統提供通話錄音功能，可以對銷售人員的通話過程進行實時錄音，方便銷售人員在日後工作中可以隨時查詢客戶資料，提升銷售效率。

2.客戶信息管理：係統支持對客戶信息的管理，可以對客戶的電話號碼、聯係方式、消費情況等進行記錄。

3.通話錄音：係統支持對電話錄音的查詢功能，可以實時顯示通話記錄，方便銷售人員查閱。

4.話務統計：係統支持對電話呼入量、平均通話時長、通話時間等進行統計分析，提高了工作效率。

客戶管理

1、客戶資料：自動將客戶的聯係方式、聯係人信息等存儲(chu) 到係統中，方便銷售人員隨時查看客戶信息。

2、通話記錄：記錄每一個(ge) 員工的通話記錄，方便公司可以進行查詢，從(cong) 而加強員工之間的溝通與(yu) 交流。

3、質檢功能：根據錄音檢測員工的工作狀態，從(cong) 而判斷出銷售人員是不是存在懈怠、服務態度不好等情況，從(cong) 而提高員工的工作效率和服務質量。

隨著我國經濟的發展，各行業(ye) 之間的競爭(zheng) 越來越激烈，企業(ye) 為(wei) 了在市場競爭(zheng) 中搶占先機，也為(wei) 了能夠快速準確地向客戶提供各種谘詢服務，從(cong) 而提高公司的服務質量和客戶滿意度，電話呼叫係統應運而生。

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