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在線服務係統

企業(ye) 為(wei) 客戶提供服務時，需要大量的人力物力，同時企業(ye) 也希望通過提升服務體(ti) 驗來增加客戶的滿意度，而這一需求往往不會(hui) 一次性滿足，客戶經常會(hui) 因為(wei) 某些原因對企業(ye) 的服務提出要求。在此場景下，在線服務係統應運而生，為(wei) 企業(ye) 提供了一種在任何時間、任何地點、以任何方式與(yu) 客戶進行溝通的解決(jue) 方案。

在線服務係統

24小時在線客服係統電話不間斷服務，打造服務生態閉環

業(ye) 務繁忙的企業(ye) ，24小時在線客服係統電話會(hui) 提供不間斷的谘詢服務。係統打通多渠道溝通壁壘，接入各平台訪客信息，實現一站式服務。針對訪客的溝通數據可以實時掌握，打造企業(ye) 客戶服務生態閉環。

24小時在線客服係統電話配圖1

提供不間斷服務

訪客隨時可以展開聯絡，了解相關(guan) 業(ye) 務信息。人工客服與(yu) 智能客服協同工作，保證全時段在線。深夜時段訪客發送問題也能及時收到回複，從(cong) 而節省溝通時間，快速了解訪客訴求，提升服務效率。

企業(ye) 部署在線客服係統可擴大服務範圍，全年不間斷服務，24小時在線即時通訊，滿足各項業(ye) 務拓展需要。對於(yu) 谘詢量大、急待發展的企業(ye) 而言，係統具備實用性，為(wei) 完善服務提供了可靠支持。

24小時在線客服係統電話配圖2

掌握實時訪客流量

通過客服係統就能實時掌握訪客流出、流入量，當訪客瀏覽頁麵時，可以有三種溝通方式。一是留言，係統可以提取留言信息，然後進行回複。二是在線發起會(hui) 話，打字交流。三是可以撥通電話與(yu) 業(ye) 務人員直接聯係。

每天的訪客谘詢統計數據也能生成報表，使管理者可以清晰了解溝通實況，並能根據結果進一步調整和完善相關(guan) 策略。充分掌握訪客信息，提供多種聯絡方式，促進多項業(ye) 務開展，帶動整體(ti) 運營保持上升趨勢。

24小時在線客服係統電話配圖3

助力打造服務生態閉環

企業(ye) 接入客服係統就能打造服務生態閉環，可對業(ye) 務流程進行優(you) 化，接入多渠道訪客從(cong) 中挖掘意向資源。通過多媒體(ti) 溝通方式，方便雙方建立緊密的聯係，落實精細化服務。全國很多大型企業(ye) 已經成為(wei) 長期用戶，充分享受服務閉環帶來的優(you) 勢。

客戶從(cong) 中可以獲得滿意的體(ti) 驗，感受到服務溫度。係統主要圍繞通訊需求進行延伸開發，豐(feng) 富輔助功能，營造智能、溫暖的溝通環境，一套係統滿足多種需求，用戶數量一直在攀升，足以說明大眾(zhong) 對於(yu) 智能化客服係統接受度非常高。

有業(ye) 務聯絡需求的企業(ye) 均可以接入在線客服係統，保持全時段在線，隨時響應訪客信息。智能化係統賦能客戶服務體(ti) 係，為(wei) 運營發展開辟了新路徑，帶來實際的利潤增長。

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