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雲外呼係統

雲(yun) 外呼係統是一款基於(yu) 雲(yun) 計算、大數據、人工智能技術的電話銷售呼叫中心係統。從(cong) 需求分析到功能實現，從(cong) 流程優(you) 化到數據管理，提供了完整的呼叫中心解決(jue) 方案。基於(yu) 雲(yun) 外呼係統，客戶可以靈活、快速地建立自己的業(ye) 務呼叫中心係統。通過高效、智能的電話銷售管理和溝通，在提升企業(ye) 銷售效率和客戶滿意度的同時，實現業(ye) 務增長。

雲外呼係統

有什麽(me) 好用的客服軟件

在線客服係統的使用，對企業(ye) 來說，是一種非常實用的工具。通過在線客服係統，企業(ye) 可以建立一個(ge) 強大的客戶服務團隊，滿足各種需求。隨著企業(ye) 的發展，在線客服係統已經成為(wei) 企業(ye) 對外溝通的主要工具。那麽(me) 有什麽(me) 好用的客服軟件?企業(ye) 在選擇時要注意哪些方麵?

有什麽(me) 好用的客服軟件

多客服在線

當您需要同時接待多個(ge) 客戶時，可以考慮使用多客服在線係統，可以讓您的所有客戶同時在線，通過客戶來源來篩選訪客，並將訪客分配給不同的座席，以便對其進行快速響應。使用多客服在線，可以輕鬆地管理訪客，並根據訪客的來源和類型分配，幫助企業(ye) 獲得更多銷售線索，提高服務質量。

在線客服功能

1、支持文字、圖片、音頻、視頻、鏈接等多種形式的溝通，滿足不同行業(ye) 的業(ye) 務聯絡需求。

2、支持多渠道接入，訪客可以在多個(ge) 渠道同時谘詢，企業(ye) 也可以通過多渠道分流係統分流訪客，提高工作效率。

3、支持訪客接待和主動邀請訪客功能，訪客可以通過網站菜單欄直接發起谘詢，並向企業(ye) 發送相關(guan) 鏈接。

4、支持訪客統計功能，管理員可以對所有訪客進行統計分析，並及時通知相關(guan) 人員進行跟進。

5、支持聊天記錄同步功能，訪客可以在線聊天的過程中將聊天記錄同步到電腦端或手機端，方便企業(ye) 管理和銷售人員查看。

6、支持多種客服分配方式。

管理功能

在線客服係統的管理功能也是非常重要的。在選擇時，我們(men) 應該注意它是否具有統一管理、分配、培訓、分配等功能。例如，我們(men) 可以在線雲(yun) 客服係統中看到客戶的信息、接待記錄、接待人員信息等，實現了實時溝通，根據不同企業(ye) 的需要，使用不同的管理功能。

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數據統計

數據統計功能，是客戶服務軟件最重要的功能之一。通過在線客服係統，可以進行分類管理，便於(yu) 企業(ye) 對客戶進行更好地服務和管理。

比如通過係統中的數據統計功能，可以了解到來源、轉化率等。通過對數據的分析，可以更好地了解市場需求，根據需求製定個(ge) 性化的服務方案。

售後服務

在線客服係統作為(wei) 企業(ye) 溝通的橋梁，服務質量至關(guan) 重要。所以在選擇時，也要看一下客服係統的售後服務是否完善。是否支持在線谘詢、網站導航等功能。這些都是客戶在使用時非常重要的，也是衡量一個(ge) 係統是否專(zhuan) 業(ye) 的標準。

以上是一款有什麽(me) 好用的客服軟件必備功能，如果您的企業(ye) 正在尋找相關(guan) 軟件免費試用機會(hui) ，不妨來聯係我們(men) 。

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