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電話智能機器人係統在企業中如何應用?有哪些優勢?

原創

2022/03/24 17:23:36

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

企業(ye) 要想得到發展，就必須做好服務與(yu) 銷售，做好服務可以提高客戶滿意度，做好銷售可以提高企業(ye) 收益。隨著人工智能的進步與(yu) 發展，以前傳(chuan) 統的營銷模式已慢慢被智能機器人接管，而人工智

企業(ye) 要想得到發展，就必須做好服務與(yu) 銷售，做好服務可以提高客戶滿意度，做好銷售可以提高企業(ye) 收益。隨著人工智能的進步與(yu) 發展，以前傳(chuan) 統的營銷模式已慢慢被智能機器人接管，而人工智能技術在各企業(ye) 的使用技術也越來越成熟，並且各行業(ye) 的廣泛應用。

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智能時代，越來越多的企業(ye) 的銷售模式已經開始轉向智能模式，其中最受歡迎的就是智能客服機器人，這個(ge) 機器人可以接管銷售客服人員那些重複性的工作，采用機器人初步篩選，銷售客服人員跟進的模式。其實電話智能機器人係統就是在雲(yun) 電銷係統的基礎上，再結合人工智能技術，以此來幫助企業(ye) 促進營銷過程自動化、智能化，從(cong) 而幫助銷售客服人員更好的實現轉化，為(wei) 企業(ye) 帶來更多的收益。那麽(me) 電話智能機器人係統在企業(ye) 中如何應用?有哪些優(you) 勢 ?接下來就讓我們(men) 一起來好好了解一下吧。

一、全年無休，全天侯呼出

機器人與(yu) 人工客服相比，可以完成更高強度的工作，並且還是全年無休地工作，比人工客服的工作時間高出好幾倍呢。另外，機器人接待非常地高，可以做到工作響應零延遲。據相關(guan) 數據統計，使用機器人營銷，工作效率比人工客服的效率高出幾倍，電話年撥打量高於(yu) 人工客服撥打十幾倍，即可以幫助企業(ye) 節省人力成本，又可以為(wei) 企業(ye) 帶來更多的轉化率，提高收益。

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二、快速篩選意向客戶，高效拓展新客戶

機器與(yu) 人工客服相比，可以更好地對客戶進行篩選，快速找出意向客戶。人工客服是在一大堆客戶信息資料裏進行篩選，猶如大海撈針，不僅(jin) 效率非常低，而且還會(hui) 打擊客服人員的工作熱情，得不償(chang) 失。而機器人就不一樣，將客戶資料導入係統，後，機器人就會(hui) 自動過濾掉一些無價(jia) 從(cong) 值的客戶資料，並且還可以對客戶進行分級，分為(wei) 高意向客戶和低意向客戶，幫助銷售更好地跟進客戶，提高客戶轉化率。

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