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在線客服係統是如何和第三方渠道對接的,容易對接嗎

原創

2022/03/24 17:23:46

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 2333

本文摘要

在線客服係統想要實現第三方對接，形式大概有三種，都能從(cong) 不同程度上滿足企業(ye) 需求，甚至可以根據企業(ye) 需求自定義(yi) 功能，實現api接口對接

現在很多在線客服係統都對外宣傳(chuan) 支持多渠道接入，可以對接當熱門的推廣渠道，如微信、抖音、快手、今日頭條、小程序、 APP、騰訊廣告等第三方平台中產(chan) 生的客戶谘詢信息對接到同一個(ge) 客服係統中，實現多渠道統一接待的功能，那麽(me) 他們(men) 是怎麽(me) 對接的?真能實現統一後台管理嗎?

在線客服係統

在線客服係統想要實現第三方對接，形式大概有三種，都能從(cong) 不同程度上滿足企業(ye) 需求，甚至可以根據企業(ye) 需求自定義(yi) 功能，實現api接口對接，現在我們(men) 來看看這三種對接形式是怎樣對接的。

一、獨立的溝通鏈接以網站為(wei) 例，在線客服係統加入網站後，會(hui) 生成獨立的溝通鏈接，我們(men) 需要把該鏈接放到網站中就可以使用了，用戶在瀏覽網站的時候，點擊鏈接就可以和客服進行聊天溝通了。

以微信公眾(zhong) 號為(wei) 例，我們(men) 先在微信公眾(zhong) 號中進行自定義(yi) 菜單創建，創建一個(ge) 名為(wei) “在線客服”的名稱菜單，在菜單下方會(hui) 有一個(ge) 鏈接的填入框，我們(men) 需要把在線客服係統生成的溝通鏈接方入進行保存就可以了。

二、從(cong) 後台客服係統添加授權鏈接客戶服務係統支持接入第三方渠道的，將在後台提供接入功能按鈕，用戶可以直接從(cong) 客服係統後台進入並添加想要對接的第三方平台的賬號，係統將自動完成數據對接。

三、向第三方平台添加客戶服務係統插件大多數第三方平台本身在提供營銷推廣產(chan) 品的同時，也有為(wei) 用戶提供已經入駐其平台的客服係統插件。

以百度營銷通平台為(wei) 例，用戶隻需登陸百度賬號，點擊平台新增客服賬號授權，就會(hui) 彈出一係列第三方客服工具供用戶選擇。

總體(ti) 而言，在線客服係統第三方對接，需要第三方平台進行授權，才能實現對接，如果您在對接過程中有什麽(me) 不懂的，我們(men) 的技術人員都會(hui) 第一時間給您進行解答，快速解決(jue) 您的問題。

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